Transcript
_cayH4uZhmk • WEBINAR ASN BELAJAR SERI 2 - STRATEGI "IKI" DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
/home/itcorpmy/itcorp.my.id/harry/yt_channel/out/BPSDMJATIMTV/.shards/text-0001.zst#text/0066__cayH4uZhmk.txt
Kind: captions Language: id yang akan kami bagikan pada saat webinar berlangsung jangan lupa juga untuk mengisi livioner ya agar setiap elektronik sobat ASN dapat langsung diunduh itulah beberapa hal yang patut sobat ASN perhatikan selama mengikuti webinar ini Selamat mengikuti webinar ASN belajar Aduh gimana sih ini kok sertifikatnya belum muncul juga ya padahal udah isi link presensi Ada apa sih bro vi Kok kelihatannya bingung begitu ini loh bu saya kan sudah isi link presensi tapi kok sertifikatnya belum ada ya padahal kan katanya setelah isi link presensi kita dapat langsung mengunduh sertifikatnya Novi sudah mengisi link kuesioner belum jadi setelah mengisi link presensi Novi juga harus mengisi link kuesioner monev baru deh sertifikat akan dikirimkan melalui web sini-sini gua saya bantuin Berikut ini adalah tutorial cara menggunakan aplikasi indah untuk mendapatkan ssertifikat yang pertama pastikan sobat ASN sudah mengisi link pendaftaran yang terdapat pada flyer eyes dan belajar link pendaftaran ini dapat diisi maksimal satu hari sebelum acara webinar dilaksanakan Masukkan alamat yang tertera pada player ASN belajar sebagai contoh lain garis miring ikut leadership sobat ASN akan diminta untuk akses lokasi pilih izinkan atau lo setelahnya masukkan email sobat ASN yang masih aktif kemudian isi kolom data diri sobat ASN pada formulir yang tersedia isi setiap kolom dengan benar ya Tulis nama lengkap sobat ASN karena ini adalah nama yang akan tertera pada ecertifikat selanjutnya isi kolom NIP pangkat dan golongan sobat ASN lalu isi instansi dari mana sobat ASN berasal juga harus diisi dengan benar ya jangan lupa tulis kota atau Kabupaten dari mana sobat ASN berasal [Musik] Setelah semua kolom terisi cek dan pastikan kembali data yang sudah sobat assen isi benar lalu klik submit sobat ASN akan langsung mendapatkan pesan di WhatsApp yang berisikan link materi virtual background bank dan juga link presensi safe terlebih dahulu nomor indepe Gateway ya agar Link yang diterima aktif dan menjadi hyperlink nah link presensi ini baru bisa diakses pada saat acara webinar berlangsung sobat ASN dapat langsung klik Link yang tertera dan pastikan kembali data diri sobat ASN sudah benar setelah itu sobat ASN dapat langsung Tanda tangan pada kolom yang tersedia jika sudah klik submit setelah mengisi link resensi sobat ASN akan langsung menerima pesan Whatsapp dari indah yang berisi linguisioner monel klik link tersebut dan isi kuesionernya sobat ASN juga bisa loh menuliskan kritik dan saran untuk webinar ASN belajar setelah terisi klik submit sobat ASN akan mendapatkan link sertifikat melalui pesan Whatsapp klik linknya dan sobat ASN akan dapat langsung mengunduh esertifikat ingat ya link a sertifikat yang diterima setiap orang akan berbeda dan semua pesan pemberitahuan ini akan dikirimkan melalui WhatsApp bukan email nah gimana Bu Novi udah bukan Wah iya Bu Yanti ternyata mudah dan cepat ya terima kasih banyak Bu atas bantuannya saya udah nggak bingung lagi deh sama-sama Bu Novi Nah untuk sobat ASN Jangan lupa untuk segera mengisi link presensi ya karena link meresensi hanya dapat diakses pada hari hal pelaksanaan webinar sampai dengan pukul 23.59 waktu Indonesia bagian barat tetap semangat dan ikuti terus webinar ASN belajar Apa sih yang kita inginkan untuk masa depan keluarga yang sehat pendidikan yang merata akses untuk air bersih ekonomi yang kuat atau lingkungan yang terawat semua itu adalah cita-cita kita bersama melalui sustainable deepment goals atau sdgs negara-negara termasuk Indonesia telah turut serta dalam mewujudkan tujuan bersama tersebut Indonesia sendiri sudah membuat banyak pencapaian seperti tingkat kemiskinan yang terus berkurang akses pelayanan publik yang semakin baik pendidikan dasar yang semakin tercukupi dan tingkat literasi nasional yang tinggi akan tetapi kita tidak boleh lemah sebab masih banyak tantangan yang Menghadang di depan mata ketimpangan sosial mahasiswa yang masih sangat terasa kebakaran dan kerusakan kebakaran dan kerusakan hutan kekerasan terhadap kekerasan terhadap perempuan sampah plastik yang sampah plastik yang merusak lingkungan pengangguran anak muda yang masih anak muda yang masih tinggi pekerjaan-pekerjaan yang belum usai ini harus segera kita tuntaskan semua tantangan ini bisa kita Taklukan hanya bila kita bergerak bersama Sebab saya yakin tanpa kamu kebakaran hutan akan terus ada tanpa kamu perempuan akan terus berhadapan dengan kekerasan tanpa kamu anak-anak Indonesia masih terus belajar tanpa lampu tanpa kamu anak-anak Indonesia masih juga tidak mendapatkan gizi yang cukup dan tanpa kamu potensi anak muda menjadi pengangguran akan terus ada tanpa kamu tujuan-tujuan kita itu hanyalah mimpi belaka Jadi mari kita berjalan berdiri mari kita berjalan beriring mewujudkan cita-cita kita bersama mewujudkan cita-cita kita bersama dan pastikan Tak ada satupun kawan kita yang tertinggal di belakang 17 tujuan untuk mengubah Indonesia yang lebih baik Mari kita bangun Indonesia bersama-sama [Musik] Indonesia tidak akan bisa memimpin suatu negara [Musik] kita nggak ada perubahan yang luar biasa karena itu kita harus menghadirkan orang yang pernah masa depan jangan dihitung tanpa sengaja dahulu berjanji tidak bertemu kembali [Musik] Apakah hari itu waktu kata aku mesti belajarnya tadi positif kalau positif akan dibawa oleh orang tersebut akan [Musik] ada tiga macam pisau yang paling tua [Tepuk tangan] [Musik] [Tepuk tangan] [Musik] [Tepuk tangan] Selamat datang salam optimis rajin dari [Musik] Dirjen Bina keuangan daerah Kementerian Dalam Negeri Bapak Drs Agus Fathoni RSI kita Berikan tepuk tangan dan pemerintah itu selalu ada solusi jadi Apapun masalahnya selalu ada solusi HP ini tidak ada berdaya bisa pakai paragraf anggaran tidak tersedia boleh dilaksanakan yang penting adalah kita tahu aturannya tahu caranya yang tugas kita kesetiaan kita bukan apa-apa tapi Ayub program-program yang menjadi komitmen politik kita komitmen masyarakat yang kita yang masih belum tercapai [Tepuk tangan] [Musik] jangan lupa ya agenda hari Kamis jangan lupa ya agenda hari Kamis oke [Tepuk tangan] [Musik] jangan lupa ikuti ASN belajar setiap hari Kamis hanya di bpsdm pemerintah provinsi Jawa Timur [Musik] Apa sih yang kita inginkan untuk masa depan keluarga yang sehat pendidikan yang merata akses untuk air bersih ekonomi yang kuat atau lingkungan yang terawat semua itu adalah cita-cita kita bersama melalui sustainable Development Goals atau sdgs negara-negara termasuk Indonesia telah turut serta dalam mewujudkan tujuan bersama tersebut Indonesia sendiri sudah membuat banyak pencapaian seperti tingkat kemiskinan yang terus berkurang akses pelayanan publik yang semakin baik pendidikan dasar yang semakin tercukupi dan tingkat literasi nasional yang tinggi akan tetapi kita tidak boleh lemah sebab masih banyak tantangan yang Menghadang di depan mata ketimpangan sosial masih sangat sosial yang masih sangat terasa kebakaran dan kerusakan kebakaran dan kerusakan hutan kekerasan terhadap kekerasan terhadap perempuan sampah plastik yang sampah yang merusak lingkungan pengangguran anak muda anak muda yang masih tinggi pekerjaan-pekerjaan yang belum usai ini harus segera kita tuntaskan semua tantangan ini bisa kita taklukkan hanya bila kita bergerak bersama Sebab saya yakin tanpa kamu kebakaran hutan akan terus ada tanpa kamu perempuan akan terus berhadapan dengan kekerasan tanpa kamu anak-anak Indonesia masih terus belajar tanpa lampu tanpa kamu anak-anak Indonesia masih juga tidak mendapatkan gizi yang cukup dan tanpa kamu potensi anak muda menjadi pengangguran akan terus ada tanpa kamu tujuan-tujuan kita itu hanyalah mimpi belaka mari kita berjalan beriringan mari kita berjalan beriring mewujudkan cita-cita kita bersama mewujudkan cita-cita kita bersama dan pastikan Tak ada satupun kawan kita yang tertinggal di belakang 17 tujuan untuk mengubah Indonesia yang lebih baik Mari kita bangun Indonesia bersama-sama [Musik] [Tepuk tangan] [Musik] Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Halo apa kabar seluruh sobat ASN dimanapun anda berada senang sekali kembali hari ini kami hadir bersama anda dalam AFN belajar seri kedua tahun 2023 semoga semuanya dalam keadaan semangat dan luar biasa tidak hanya itu Dia studio kami Wah Kami punya studio nih ya sekarang sudah ada ini teman-teman ASN sobat ASN yang sudah bergabung pagi hari ini Selamat pagi semuanya Salam sehat dan salam luar biasa ya Oke terima kasih sudah bergabung bersama kami dan tentu saja sobat ASM dimanapun anda berada hari ini ASN belajar memasuki seri yang kedua Ya seperti yang saya informasikan tadi sudah ada sobat ASN yang bergabung ini kurang lebih ada 7.400 lebih ya Dari seluruh Indonesia mudah-mudahan hari ini bisa mengikuti acara ini sampai dengan selesai karena tentu saja banyak sekali Inside menarik banyak sekali nanti motivasi-motivasi yang bisa anda gunakan untuk memperbaiki memotivasi kinerja berikutnya agar semakin baik lagi dan Tema kita yang akan kita angkat hari ini juga sangat menarik yaitu strategi iki edisiatif kolaborasi dan juga inovasi tentu saja dalam meningkatkan atas pelayanan publik yang Prima di era Jatim bangkit Baiklah Bapak Ibu sobat ASN di manapun Anda berada sebelum kita memulai acara kali ini kita akan mendengarkan terlebih dahulu opening speech yang akan diberikan oleh Kepala bpsdm Provinsi Jawa Timur yang sekaligus PJ Walikota batu kepada Bapak Aris Ageng pawai kami persilahkan [Musik] Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Selamat pagi sobat ASN yang saya banggakan hari ini kita masuk di seri kedua assen belajar bpsdm Jawa Timur dimana tentunya kita berharap dengan ASN belajar kita terus menjadi orang-orang pembelajar cukup menyenangkan di seri kedua ini di tanggal 26 Januari 2022 dimana pada waktu seri pertama kemarin sungguh sangat luar biasa Animo dari para SN kita yang mengikuti ASN belajar tentunya ASN belajar yang kita laksanakan di corporate University sdgsd Jawa Timur ini bukan hanya sekedar formalitas namun adalah bagian Keinginan kita bersama untuk mengembangkan kompetensi para SN kita di seluruh Indonesia sobat ASEAN yang saya banggakan di era saat ini dengan dunia digital yang sangat luar biasa kita membutuhkan assen yang tentunya berpikir secara cepat berpikir secara kreatif inovatif dan Ko maka oleh sebab itu tentunya banyak hal yang harus kita pelajari banyak hal yang harus kita dalami dan kita tingkatkan kita ASN perlu kreativitas dimana dalam bekerja supaya kita tidak terkungkung dengan rutinitas maka kreativitas harus terus kita tumbuhkan bagaimana juga kita membangun kolaborasi bersama diantara ASN dan di luar ASN sehingga kita menemukan berbagai macam pola-pola kerja kita untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat begitu juga bagaimana kita menyiapkan berbagai formulasi formulasi di setiap perangkat daerah tentang inovasi yang harus kita kembangkan di setiap saat inovatif inovasi harus kita tumbuhkan kenapa harus kita tumbuhkan karena agar kita tidak selalu bekerja berdasarkan rutinitas inovasi tentunya akan menumbuhkan semangat kita untuk terus bekerja terus meningkatkan kompetensi sehingga Kami yakin bahwa saudara sekalian sobat seluruh Indonesia akan terus bersemangat untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya pada seri 2 assen belajar ini sangat menarik karena tidak seperti biasanya kalau biasanya narasumber kita itu hanya di lingkungan Pemprov Jatim atau di lingkungan Kementerian kali ini kami mencoba melakukan terobosan di luar dari kebiasaan kami mengundang narasumber kita yang sangat luar biasa hebat Saya kenal benul benar beliau ini karena saya pernah disana melaksanakan pendidikan beliau adalah Profesor Edward booking hand dari minus University dimana beliau sangat luar biasa paham betul tentang kondisi Indonesia karena beliau pernah bertugas dan Beliau pernah mendalami tentang Indonesia terutama di Jawa Timur nah kalau di sebab itu ambil manfaat apa yang beliau sampaikan tentang berbagai hal terutama iki inisiatif kolaborasi dan inovasi kata berharap dari apa yang beliau sampaikan pengalaman beliau sebagai Profesor di myones City melboon tentunya sangat bermanfaat buat kita semua tidak hanya itu ternyata kami juga mengundang teman kita perusahaan atau BUMN yang tentunya kita tahu bahwa Bagaimana BUMN kita di Indonesia ini sangat luar biasa terutama diperbankan Bagaimana karyawannya bagaimana para asn-nya para karyawannya yang terus bekerja yang sangat luar biasa untuk meningkatkan motivasi melakukan aktivitas melaksanakan tugas di lingkungannya masing-masing di sini ada Bapak witra priyangga stmsc dari BRI yang tentunya akan memberikan pencerahan kita semua Bagaimana sih kolaborasi inisiatif dan inovasi yang dilakukan di BRI terhadap karyawan-karyawan Terima kasih sehingga terus melakukan perubahan-perubahan terus mengikuti perubahan yang terjadi sehingga kita bisa mengambil manfaat yang telah beliau sampaikan nanti Pada kesempatan ini Ayo sobat terus ASN belajar di seri-seri berikutnya seri 2 ini sangat bermanfaat buat catatan gitu buat rekaman mungkin dan buat sesuatu yang berlebih yang lebih dari apa yang telah disampaikan narasumber nanti yang bisa bermanfaat buat kita semua yang menjadi pedoman hidup kita di dalam melaksanakan tugas kita sebagai ASN Selamat mengikuti ASN belajar seru Pasti karena sudah sekalian selain mendapatkan essentifikat ada door prize dan juga pada kesempatan 1 tahun berikutnya kita akan mencoba memberikan hadiah terbaik dari buku Gubernur Jawa Timur berupa hadiah mengikuti pelatihan di luar negeri kalau sudah sekalian terus mengikuti seri 1 dengan sampai dengan seri 48 Sekian dari saya Selamat mengikuti SN belajar seri 2 dan juga seri-seri berikutnya terima kasih assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh semangat iki inisiatif kolaborasi dan inovasi untuk kita semua [Musik] kami haturkan Terima kasih atas opening speech yang telah disampaikan oleh bapak Agus Bapak Aris Ageng Pak Ewan maksud kami Waduh ini saking semangatnya ya jadi saya mendengarkan tadi apa yang dikatakan Pak Aris ini memang luar biasa Bagaimana cara kita membangun iki inisiatif kemudian kolaborasi dan juga inovasi yang akan kita berikan tentunya akan kita bangun dalam diri kita sendiri untuk memberikan pelayanan yang terbaik service excellent lah kalau bisa kita bilang ya untuk seluruh publik begitu oke baiklah dan saya juga ingin informasikan kepada anda bahwa untuk sobat ASN yang mengikuti ASN belajar mulai seri 1 kemudian sampai seri terakhir nantinya Anda berkesempatan mendapatkan beasiswa seperti yang disampaikan Pak Aris tadi Oke Jadi semangat terus untuk belajarnya ya saya juga mau ingetin nih untuk sobat ASN semua untuk yang belum silahkan persensi bisa langsung diakses di klik di klik Beat oke.ly kemudian garis miring hadir iki Jatim seperti running text yang ada di layar anda ya dan juga ini akan persensi akan dibuka sampai pukul 23 lewat 509 menit waktu indonesia barat Pastikan data yang dimasukkan benar karena data yang sobat ASN sudah masukkan itu adalah data yang kami terima adalah data yang benar kalau sudah masuk data tersebut tidak bisa direvisi lagi ya jadi Pastikan data Anda sudah sesuai Oke jangan lupa seperti yang Pak Aris sampaikan tadi juga bahwa pada acara kali ini ada juga bisa akan mendapatkan door prize menarik Apa saja sih door prize ataupun merchandise yang bisa ada dapatkan pada hari ini Nah sudah ada di layar kaca Anda ini ada payung Oke kemudian selain payung juga masih ada power bank ada juga ini diffuser dan juga t-shirt menarik dari bpsdm provinsi Jawa Timur dan ini nanti akan saya berikan kita berikan untuk 6 penanya yang sudah terpilih sudah siap untuk belajar kali ini sobat ASN Bagaimana yang di sini sudah siap ya Bapak Ibu siap oke harus semangat begitu ya dan langsung saja Sebelum kita mulai untuk sesi yang pertama kita akan melihat terlebih dahulu video berikut ini Namaku Adi aku sudah bekerja selama 18 tahun sebagai Pegawai Negeri Sipil [Musik] tahun ini usiaku 42 tahun aku bangga menjadi pegawai negeri sipil [Musik] Aku ingin memberikan yang terbaik untuk negaraku dalam hati kecilku Aku ingin terus belajar [Musik] Aku ingin sekolah lagi [Musik] Tapi kalau aku sekolah lagi Bagaimana anak istriku ya sekolah tidak murah kalaupun aku mendapat beasiswa Bagaimana dengan biaya sehari-hariku aku berkali-kali sampaikan keinginanku tentang sekolah lagi pada istriku dia mendukung tapi aku tahu di hati kecilnya khawatir tentang biaya yang akan dikeluarkan terus berinovasi merupakan jawaban untuk mengimbangi perubahan zaman ini bukan Eco pribadiku tapi Ini caraku dalam membangun Indonesiaku [Musik] keinginanku untuk sekolah lagi kini bukan hanya sebatas tangan [Musik] aku bisa bernafas lega Kementerian pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi birokrasi Republik Indonesia mendukung program tugas belajar bagi pegawai negeri sipil di seluruh wilayah di Indonesia Kementerian Pan RB berakhlak bangga melayani bangsa [Musik] Ada nggak sih yang punya kegundahan yang sama seperti video yang tadi saya yakin mungkin ada ya karena ingin bersekolah untuk meningkatkan kualitas diri tapi terbentur dengan biaya ataupun terbentur dengan hal-hal lain yang tidak mendukung untuk kita sekolah lagi dan mengenyam pendidikan selanjutnya Nah mungkin Ayah saya belajar ini salah satu jawabannya di sini anda bisa banyak belajar tentang hal apa saja meningkatkan kualitas diri meningkatkan inovasi dalam diri tentunya untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh publik Indonesia sematanya harus begitu oke langsung saja sobat ASN di manapun Anda berada sudah siap tentunya dengan pelajaran kita yang pertama akan disampaikan secara menarik dengan tadi sudah disampaikan juga oleh Pak Aris beliau ini adalah seorang yang berasal dari Australia Tapi beliau sangat fasih berbahasa Indonesia ilmunya juga pasti sangat menarik untuk kita semua langsung saja kita sambut beliau Profesor of management atmonas Bisnis School mbi director Melbourne Profesor Edward Buckingham silahkan Prof [Musik] Halo good morning Prof hampir setengah 2 hampir kita masih pagi di sana sudah siang ya ingin disampaikan materi kita untuk kali ini untuk sobat ASN di seluruh Indonesia jadi hari ini kita mau bicara soal jasa publik publik dan apa peranannya publik dalam meningkatkan inovasi untuk negara untuk industri dan [Musik] Saya tidak menganggap diri saya sebagai Pakar terhadap Indonesia karena Indonesia begitu luas dan orangnya begitu aneka raga ya Jadi yang saya kasih hari ini hanyalah satu pandangan dari dari tetangga lah dari tetangga dan Selatan di titik Tenggara daripada apa yang saya lihat di Indonesia dan juga yang saya pernah lihat Apabila saya meneliti kewirausahaan di Indonesia dan juga daripada waktu saya di Eropa dan di China dan jadi saya bukan beberapa tantangan daripada pengalaman saya sendiri dan juga dari orang lain sudah saya sampaikan satu karangan Maaf ya dalam bahasa Inggris ini Ibu dia Jadi kalau yang tertarik dengan cerita kali ini anda bisa membaca karangan itu tapi maaf ya itu dalam bahasa Inggris PPT Hari ini saya sampaikan pakai bahasa indonesia maaf kalau ada yang salah tapi ppt-nya dalam bahasa Inggris tapi bahasanya bahasa Inggrisnya sangat sederhana tidak tidak begitu sulit dipahami dan gambarnya banyak-banyak oke baik sudah siap kalau begitu supaya mudah dipahami gambarnya banyak banget kata Prof Edward terima kasih Jadi saya sharing screen tentang mudah-mudahan ini muncul minta konfirmasi kelihatan teknologi melayani hari kita hari ini jadi pertama-tama Selamat pagi kepada para hadirin Saya sangat bangga mendapatkan kesempatan ini di foto ini digambar ini apa yang kita lihat kita lihat justru kampus di Indonesia yang ada di Tangerang dan mungkin anda tidak tahu bahwa di sana kita ada beberapa Paskah sarjana dan salah satunya mungkin menarik sekali buat para hadirin itu namanya Masters in public Policy jadi dibentuk khusus untuk pegawai negeri di Indonesia dan saya harap anda sempat paling tidak kunjungi kampus ini dan melihat apa yang mereka sampaikan tapi mungkin ada beberapa antara Anda yang ingin justru kuliah di sana Jadi kita mulai gambar yang pertama jadi yang saya sampaikan di sini dengan dengan slide ini adalah satu refleksi tentang inovasi jadi kalau kita lihat pertumbuhan ekonomi itu adalah hasil daripada inovasi hasil dan ini gambar ini ini memberi kita satu kesan bahwa di Amerika pertumbuhan ekonomi itu sejak 1870-an rata-rata sama setiap tahun berarti hampir 2% jadi nggak cepat ini kita bicara perkapita ya Jadi kita tidak bikin bingung dengan imigrasi dan sebagainya ini perkapita dan kita lihat juga bahwa ada kejadian seperti yang kita lihat di Kepulauan dan tahun 40-an bisa lihat angsa hitam yang saya sampaikan kepada anda itu angsa hitam itu mungkin ada yang tahu asal-usulnya apa ya asal-usulnya depresi ekonomi dan bolehnya Ya jelas adalah panggungnya kedua tapi kita lihat bahwa pertumbuhan ekonomi itu rata-rata sama setiap tahun tidak naik begitu banyak tidak turun begitu banyak kira-kira sama ada Resesi ada sedikit variasi tetapi ekonominya tumbuh terus nah batasnya apa kok sampai dua persen kok Indonesia bisa mencapai 7% 8% kok Cina bisa dapat 10% untuk mengerti ini kita harus mengerti bahwa inovasi itu membatasi pertumbuhan ekonomi jadi kalau kita mengambil teknologi dari luar negeri Ya jelas kita bisa tumpuan kita bisa lebih cepat karena kita copy paste yang sudah ada adaptasi sedikit dan kita maju Tetapi kalau kita sudah menjadi dampak posisi unggul sudah posisi yang pertama Nah kita harus uji coba kita harus menemui [Musik] teknologi baru jadi ada satu orang yang memberi kita satu teori menurut mempelajari pertumbuhan ini dan orang itu ya seorang Skotlandia Mungkin ada yang tahu namanya yang sulit ya lebih dari 1000 orang di sini jadi namanya Adam Smith ya coba Jadi Adam Smith dia sudah banyak refleksi tentang asal-usulnya pertumbuhan ekonomi dan itu penting apabila seorang pegawai negeri mau memikir tentang jasa publik dan bagaimana itu bisa meningkatkan inovasi dalam ekonomi jadi gross itu bisa dibagi 3 yang pertama populasi atau penduduk yang kedua spesialisasi atau keahlian dan ketiga penanaman modal investment jadi populasi itu jelas kita bisa tumbuh lewat ya cara tradisional ya wanita laki-laki bersama makan minum satu rumah [Musik] ada yang mereka perlukan untuk melahirkan anak dan membesarkan anak tersebut itu namanya istilahnya yang kedua adalah imigrasi kalau Indonesia kan bagusnya tapi imigrasinya agak kurang kalau Australia agak kurang tapi imigrasinya banyak jadi ini sangat berbeda tapi hasilnya sama penduduk-penduduk itu sangat menentukan jumlah penduduk sangat menentukan besarnya ekonominya kedua spesialisasi yang pertama otomatis jadi bagaimana kita menggunakan teknologi dan mesin dan sebagainya untuk meningkatkan produktivitas yang keempat adalah sosialisasi atau sesuai bagaimana kita mendidik orang supaya orang bisa melaksanakan tugasnya dengan Terus yang ke yang ketiga ini bernama modal kita ada teknologi baru dan jangan lupa Ini bukan teknologi yang kita dulu dari Jepang ini adalah teknologi yang kita mengembangkan kita sendiri atas dengan uji coba sendiri jadi Berarti ada yang gagal ada yang sukses ongkosnya tinggi Nah ini salah satu sebabnya the Innovation How asing itu terbatas dan yang terakhir ini adalah Capital manusia jadi di bagian itu kita tidak bicara teknologi baru kita justru bicara peningkatan kemampuan yang yang baru dalam populasi tersebut dan jelas kita bisa juga mendapat hasil daripada populasi di negara ketiga negara lain lewat perdagangan internasional kita bicara Indonesia sebentar ya di Indonesia kita melihat bahwa penduduk yang bekerja sekarang meningkat dan kalau lihat garis biru itu kita melihat daripada hari ini kira-kira hari ini sampai ke tahun 2040 an ada angin kencang dalam pertumbuhan ekonomi lewat populasi yang bergajah yang meningkat terus tetapi sesudah itu populasi itu menurun justru seringkali ekonomis bicara Indonesia masa depannya Indonesia Mas Jadi maksudnya kita ada kesempatan dalam 15 tahun yang akan datang ini untuk membentuk suatu negara yang sudah menjadi negara canggih kalau kita tidak mengatasi masalah-masalah yang menghadapi ekonomi kita dalam waktu ini agak sulit sesudah tahun 208 untuk menjadi negara maju dan cenderungnya bagaimana kita kalau kita lihat populasinya Indonesia tahun 70-an kira-kira lebih dari 40% mereka bekerja di pertanian industri pertanian kalau 2004 itu sudah jatuh ke 14% sekarang sudah lebih rendah lagi kenapa itu menurun karena produktivitas di pertanian meningkat sekarang Ada traktor ada mesin tidak pakai tenaga kerja dalam cara yang tradisional bisa dikatakan ada pupuk ada juga hal besar ini semua membantu meningkatkan produktivitas tetapi kebanyakan perusahaan di Indonesia masih kecil-kecil dan gajinya rendah dan oleh karena itu kita menghadapi satu situasi Kalau bahasa Inggrisnya jadi kasarnya walaupun populasi ini besar pasaknya Tidak besar pasarnya besar tapi pasarnya tidak kaya nah ini ini yang kita harus hadapi sekarang bagaimana kita meningkatkan potensi rakyat biasa bagaimana kita meningkatkan keiritan perusahaan di Indonesia jadi sebelum kita menuju ke depan saya melihat bahwa ada satu slide yang tidak muncul ini dia orang kita kita lihat ini aja yang ini dulu masih masih loading Prof jadi kalau kita melihat kepada satu Profesor dari yang mengatakan bahwa ada empat unsur yang menentukan inovasi dalam suatu ekonomi atau pertumbuhan yang bagus dan beliau menulis karangan ini bisa lihat di bawah referensinya beliau menulis karangan ini pada tahun 90-an kalau pada waktu itu banyak negara memberi subsidi atau bantuan kepada industri-industri tertentu dan beliau Menulis satu karangan yang bicara bagaimana kita mendapat membentuk satu negara yang punya dan beliau sengaja tidak bicara bantuan pemerintah saya jelaskan bila bilang bahwa ada empat unsur empat unsur ini begini yang paling penting itu strategi dari perusahaannya sendiri strukturnya bagaimana apakah mereka bersaing antara mereka dengan yang lain Jadi kalau ada satu perusahaan besar yang monopoli jelas jelas bahwa perusahaan itu tidak akan menjadi juara dunia mungkin bisa menjadi perusahaan terbesar di negara sendiri tapi menjadi juara dunia nggak mungkin karena saingannya sangat terbatas kalau banyak perusahaan di dalam negara itu bersaing ya mereka semakin lama semakin canggih semakin cerdas lewat persaingan dalam pasar domestik tapi kalau pasar domestik itu tidak tidak ada saringan ya terbatas kesempatannya yang kedua adalah kondisi faktual ini berdasarkan Apakah populasi tersebut punya kemampuan tinggi atau tidak Apakah kita punya infrastruktur atau tidak yang menarik buat saya pada zaman ini ya zamannya Pak Jokowi kalau ada dua hal yang sangat memberi saya harapan untuk Indonesia adalah bagaimana pemerintah Indonesia sekarang mengutamakan infrastruktur dan kemampuan kedua ini adalah faktur yang sangat penting karena kedua ini bisa membantu satu perusahaan dalam perjalanannya kepada membentuk kompetitifnya dalam pasar dunia yang ketiga kebutuhan domestik itu dibentuk bagaimana jadi Apakah pembeli dalam dalam pasar domestik Apakah mereka punya harapan tinggi apakah mutu yang mereka cari itu adalah mutu yang bagus Apabila saya bicara konsumsi domestik Saya tidak hanya bicara ibu-ibu dan bapak-bapak di desa saya juga bicara pemerintah Karena pada saat ini dalam domain ini Pemerintah sebagai pembeli barang dan jasa punya peranan yang amat besar jadi apabila anda bikin tender bikin kontra untuk layanan atau barang dari bidang swasta seandainya ada korupsi Seandainya Anda tidak memilih barang yang paling bagus untuk kebutuhan yang dijelaskan oleh pemerintah kalau kita tidak memilih yang itu justru konsumsi tersebut tidak membantu kemajuan negara sedangkan kalau pegawai negeri membeli jasa dan barang dari swasta dan hanya beli yang paling bagus itu justru memberi satu message yang sangat jelas kepada swasta bahwa pemerintah minta butuh yang bagus jadi dalam-dalam ini dalam pemikiran ini dan saya harap bahwa anda semua akan memikirkan ini dalam sedalam-dalamnya Saya harap bahwa anda melihat apa yang diperlukan dalam arti mutu dan harga dan juga kita bicarakan juga bagaimana Bagaimana bahasa domestik termasuk pemerintah menilai produk tidak hanya dari pemborong lokal tapi juga internasional jadi di Australia pun kita punya banyak orang yang bilang tapi kalau by Australia terus ya Yang yang beruntung hanya yang Australian yang besar-besar tetapi rakyat tidak beruntung karena mungkin produk atau jasa yang di luar negeri tidak pernah dibelikan jadi kita lama-lama terbelakang jadi kita harus menimbang ini Kita Harus berpikir apa apakah apabila kita beli barang atau jasa dari pemborong domestik Apakah itu memang menguntungkan rakyat Indonesia atau hanya ya pihak yang di luar negeri saya lihat ada ada pertanyaan nanti tapi saya selesaikan selain ini dan kita kembali lagi untuk pertanyaan yang keempat ini sangat penting dan saya akan bicarakan ini untuk sisanya Apakah ada industri di samping yang membantu pembangunan industri yang anda teliti jadi Mungkin ada satu industri yang pertama-tama tidak kelihatan berkaitan tetapi industri tersebut ada kemampuan atau ada ada modal atau pabrik yang justru bisa diterapkan dalam industri yang ingin maju ini semuanya inilah tempat kunci yang menentukan inovasi dalam ekonomi dan pemerintah punya peranan tetapi pemerintah bukan tuan rumah bukan bukan diktator dalam arti siapa akan benar justru kita harus memikir lebih luas Harus melihat bahwa pemerintah adalah hanya satu bagian daripada rumus Kompleks ini yang menentukan edukasi ada pertanyaan Jadi yang pertama mungkin dari Kecamatan [Musik] dan selesai dan kita bikin tanya jawab apabila jadi ada satu Profesor di Amerika bikin studi banding antara Indonesia dan Pakistan dalam industri tekstil nah ini ini sudah dongeng lama ya Ini dia Tuliskan pada tahun 2006 Kalau nggak salah dan tahtanya zamannya Pak Harto tetapi ini membentuk satu case tadi yang saya rasa bermanfaat untuk diskusi kita bila menggambarkan satu situasi di Indonesia dimana subsidi itu diberi kepada pabrik-pabrik terutama di Jawa pabrik-pabrik kain pabrik-pabrik tekstil pakaian dan sebagainya dan yang muncul yang muncul adalah satu industri yang menunggu bantuan dari pemerintah satu industri di mana bentuk kemampuan pribadi budaya industri tersebut berorientasi pemerintah karena pemerintah itu yang yang setiap tahun memberi uang memberi subsidi memberi bantuan dan sebagainya sehingga industri tersebut tidak bersaing terlindung juga oleh pemerintahan pemerintah lewat undang-undang Expo dan impor dan sebagainya ini namanya Pak Harto tapi pada waktu yang sama muncullah satu industri tekstil di Bali dan itu sangat menarik karena itu muncul dengan satu industri tetangga justru industri pariwisata jadi ada turis-turis dari luar negeri yang datang punya pikiran untuk membikin jas kemeja baju celana dan sebagainya dan mereka melihat bahwa di Bali ada orang yang bisa menjahit tinggalnya di desa harga tenaga kerja yang rendah orangnya cepat reaktif pinter tapi sangat terpisah daripada pasar intonasional jadi turis-turis itu datang dan mereka mulai berdagang bekerja dengan pembantuan atau apa namanya supplier mereka di desa dan lama-lama juga ada reformasi sehingga Garuda tidak punya monopoli atas semua penerbangan yang masuk keluar dari Bali jadi dengan saingan penerbangan internasional yang keluar masuk di Bali justru ongkos mengirim barang dari Bali ke tempat lain juga menurun jadi ini semuanya bergabung banyak hasil yang datang dari industri pariwisata banyak sumber daya yang datang dari industri tersebut yang tetangga justru ada dampak terhadap industri tekstil sekaligus kadang-kadang Indonesia pun gak perlu ekspor karena pariwisata itu datang ke Bali dan suka yang ada di Bali dalam tekstil dalam jas dan sebagainya dan mereka justru beli barang itu di Bali yang menarik di sini juga adalah bahwa yang menentukan kebutuhan tersebut bukan pemerintah bukan pegawai negeri tetapi satu pasar yang sangat luas yang punya punya sifat internasional dan oleh karena itu lama-lama Bali justru dapat tidak sengaja satu industri tekstil yang yang cukup sukses yang penting juga untuk industri tersebut adalah bahwa si wirausaha yang membangun ini bisa fokus kepada peranan Dimana mereka punya skala ekonomi Jadi mereka fokus karena sudah ada orang di desa yang bikin baju dan sebagainya di sini di situlah tidak ada tetapi kalau di marketing ada pasti ada Jadi mereka ambil value chain tersebut dan mereka fokus kepada aktivitas di mana mereka punya hasil yang paling bagus ini sangat penting karena tidak menulis Tidak satu perusahaan gede-gede yang mendominasikan semua semua orang bukan ribuan orang yang bekerja satu di satu pabrik kita bicara seorang desain yang berdagang Yang punya kontak Di beberapa desa mungkin ada ribuan orang yang bekerja untuk beliau tetapi Ribuan Orang itu terbentuk dalam perusahaan-perusahaan kecil Oleh karena itu lama-lama si wirausaha dan pada awalnya mereka pada umumnya orang asing Apabila mereka pulang tidak ada lowongan kerja tapi justru ada lowongan industri Di mana orang Indonesia justru bisa keluar dari desa dan mereka sudah menjahit mulai mendesain mulai merintil dan sebagainya terbentuklah satu industri yang kompetitif dan intonasional ada dua slide lagi ini salah satu yang mungkin lebih lebih sulit dipahami tapi penting juga kita lihat di sebelah di sebelah kanan di sini apa yang kita bisa katakan tentang [Musik] asalnya Kalau tidak salah dari Jamaica atau kepulauan di Caribbean beliau dapat hadiah Nobel untuk ekonomis dan beliau Menulis satu karangan yang buat saya sangat menarik dalam diskusi ini dimana menunjuk bahwa adat jadi gaji yang paling rendah di Indonesia sekarang berapa 22.800.000-an selalu upaya mungkin sudah 3 jutaan Maaf ya tidak ikut bagaimana ini meningkat tapi mungkin juga jutaan sekarang jadi itu itu minimal yang anda perlu untuk untuk makan minum dan tidur di Indonesia dan yang dikatakan oleh bahwa the most ini kalau kebanyakan bekerja itu masih kita melihat bahwa tetapi ya kita lihat ada terus masih ada service lebih sedikit dalam kasus ini tetapi apabila tidak ada suatu label lagi maksudnya desa-desa yang pelosok-pelosok sudah kosong-kosong pada saat itulah gaji minimal di kota harus meningkat mau nggak mau kalau tidak tidak ada orang yang datang masa ini tidak jauh untuk Indonesia ini akan datang dan apabila itu kita melihat itu ekonomi dan tekanan untuk meningkatkan produktivitas di Indonesia akan muncul dengan sangat pesat dan semua industri harus pintar dan cerdas bagaimana mereka jadi ini juga pernah terjadi di China saya sendiri sudah lihat ini pada tahun 90-an Apabila saya bekerja di desain pada awalnya kenal Mah modal itu sangat membantu proyektiditas di fakultas jadi perusahaan-perusahaan besar konglomerat BUMN dan sebagainya tetapi apabila itu meningkatkan tidak ada pengangguran dan oleh karena itu gaji meningkat gaji meningkat justru hanya perusahaan yang punya proyektifitas yang tinggi sebab hidup terus yang yang jelek gagal mati sudah tidak ada lagi orangnya pindah ke tempat lain apabila produktivitas itu meningkat justru hasil itu juga meningkat laba untung itu meningkat dan perusahaan tersebut menanam modal dalam infrastruktur mesin baru Capital baru dan sebagainya jadi pada saat Inilah kita melihat ada semacam perubahan daripada ekonomi yang maju karena penduduknya banyak dan mereka datang dari desa tinggal di kota ini satu jenis pertumbuhan ekonomi yang gampang tetapi apabila kita melihat bahwa produktivitas itu meningkat dalam perusahaan lewat penanaman modal pada saat itulah kita mulai mencapai ini yang paling menarik disitulah pemerintah punya peranan besar jadi untuk menutup karena sudah setengah jam lebih [Musik] 3 message yang kunci jangan membangun industri tapi membangun cluster jadi pikirkan selalu kepada geografi tertentu kotak-kotak tertentu dan melihat bagaimana kita bisa bikin Cluster gimana berbagai industri saling membantu dalam peningkatan Capital manusia yang ada di sana ini penting karena lewat persaingan kita perlu pilihan kita perlu kesempatan untuk mencari orang baru kalau kita hanya melaksanakan satu industri pilihannya tidak banyak besar kita harus kita terbatas dalam dalam hal itu yang kedua dengan pelan-pelan pemerintah harus meningkatkan standar sehingga mereka mirip dengan standar global dan kalau bisa melampaui standar Global sehingga pembeli di luar negeri bilang Waduh yang di Indonesia bagus-bagus saya malah beli yang dari Indonesia kita sudah melihat itu dengan Jepang standar mutu di Jepang tinggi-tinggi barang Jepang pada awalnya tapi lama-lama mereka lihat Waduh Toyota ini luar biasa aku nggak mau beli standar standar dalam pembelian dan sebagainya ini adalah peranan besar untuk pemerintah dan ketiga yang terakhir jangan bingung itu berbeda dengan Indonesia adalah satu Nusantara dengan laut dengan ikan dengan hutan dengan dengan tambang dengan sumber alam yang luar biasa itulah banyak-banyak tetapi ini semua berdasarkan kemampuan individu dan organisasi termasuk pemerintah dan itulah yang saya rasa harus diutamakan tidak ada shortcut Terima kasih banyak Terima kasih Mr Edward boleh kasih tepuk tangannya yang di studio Oke menarik sekali ya apa yang disampaikan tadi bagaimana kita intinya adalah meningkatkan kualitas diri begitu ya dengan tidak perlu mengkompare atau membandingkan begitu ya tidak perlu membandingkan dengan mungkin kita perlu membandingkan meningkatkan kualitas dengan bagaimana menginovasi begitu membuat inovasi bagaimana kita juga harus berkolaborasi begitu ya untuk meningkatkan produk-produk dari negara kita begitu kalau di compare dengan negara lain mungkin kita masih jauh Tapi alangkah baiknya kalau kita juga terus belajar bagaimana sih kita belajar untuk kalau ada istilah sih kalau di Indonesia ini ATM Prof Edward jadi amati tiru dan modifikasi begitu bisa ya digunakan ya ya Ini ini pertanyaan yang bagus jadi ada dua jenis inovasi ya ada yang ongkos tingginya kalau kita bicara imitasi modifikasi Sederhana itu sangat-sangat termasuk angka akal untuk negara berkembang tetapi anda tidak akan menjadi nomor satu di dunia dengan cara tersebut Oke kalau mau menjadi betul-betul nomor satu seperti Jepang kita harus justru transisi daripada Generation kepada meniru yang dilaksanakan orang lain tapi justru kita mendapat ilmu yang punya ciri khas yang tidak jadi harus punya ciri khas ya untuk meningkatkan standar begitu meningkatkan mutu agar ini juga produk kita ini juga disukai oleh negara lain begitu ya tapi ini belum kita ke q&a ini sebelum kita mendengar pertanyaan dari sobat ASN teman-teman ASN semua kita akan melihat terlebih dahulu video berikut ini pelayanan publik adalah wajah konkret kehadiran negara dalam kehidupan masyarakat sehari-hari negara disebutkan hadir jika mampu menyelenggarakan pelayanan publik yang prima yang cepat yang profesional dan berkeadilan mewujudkan peran publik yang Prima memerlukan ikhtiar yang berkelanjutan memerlukan transformasi sistem memerlukan tata kelola membutuhkan perubahan mindset dan budaya kerja birokrasi kita dari budaya senang dilayani menjadi budaya Malayan [Musik] banyak tantangan yang dihadapi untuk menciptakan pelayanan prima meski tidak mudah kita perlu menyiapkan strategi tepat sasaran untuk mewujudkannya seperti pesan Presiden Joko Widodo kita membutuhkan ikhtiar yang berkelanjutan pelayanan publik adalah jendela utama bagi masyarakat untuk menilai kinerja bagi pemerintah kementerian keuangan selalu akan terus meningkatkan ekosistem dan membangun kapasitas dari lembaga-lembaga institusi publik di dalam memperbaiki pelayanan publik dengan semangat visi Jabar juara lahir batin pemerintah provinsi Jawa Barat selalu menghadirkan pelayan publik yang inovatif tepat kolaboratif untuk mewujudkan public service Excel Perubahan dunia yang cepat ditambah gempuran pandemi memaksa kita untuk menyesuaikan keadaan sejarah membuktikan Adaptasi adalah fundamental Agar suatu bangsa tidak tertinggal Namun sebagai bangsa yang memiliki nilai luhur tinggi ada prinsip dan nilai yang harus selalu dipertahankan dalam setiap penyelenggaraan negara khususnya dalam penyelenggaraan pelayanan pertama adalah komitmen dari seluruh pihak yang didasarkan pada prinsip kolaborasi dan sinergitas kedua membudayakan inovasi adaptif dan dinamis terhadap berbagai perubahan yang terjadi serta mengarah kepada kesejahteraan dan kebahagiaan masyarakat mari bersama saling merangkul dan bergerak untuk menciptakan pelayanan publik berkualitas dan berkelas dunia menuju masa depan Indonesia yang semakin cerah [Musik] public service excellent yaitu tujuan kita semua tentu saja ya impian seluruh masyarakat Indonesia dan tentunya impian ASN untuk melayani bangsa dan sekarang langsung saja kita berikan kesempatan untuk sesi qme dan kita akan berikan kesempatan untuk teman-teman yang ada di studio terlebih dahulu sudah ada Mas David Oke kayak persilahkan Mas David untuk memberikan pertanyaannya boleh berdiri mas Nah silahkan mohon izin Perkenalkan nama saya David Singgih Permadi dari bpsdm provinsi Jawa Timur mau tanya terkait inovasi Prof kalau di Australia itu sepertinya mudah sekali untuk berinovasi Nah kalau di Indonesia itu kadang inovasi itu dibatasi dengan aturan-aturan Nah ada saran Prof kiranya bagaimana kita sebagai Civil server atau pegawai negeri sipil pelayan masyarakat untuk bisa berinovasi tanpa ketakutan di bahasa tanpa ketakutan dibatasi aturan Terima kasih banyak terima kasih jangan lupa sebagai pegawai negeri anda bukan robot bukan bukan orang sederhana Anda punya punya bakat punya punya sifat mampu mengambil keputusan dan anda juga mampu s dan berkomunikasi apabila sistem itu tidak berjalan dengan bagus anda semua pada umumnya lulusan dari universitas-universitas yang bagus di Indonesia jadi ini saya tidak kuatir daripada analisis dimana Saya rasa kita punya masalah adalah dalam komunikasi kita tidak punya waktu untuk meneliti ini hari ini tapi saya usulkan bahwa anda cari di internet jadi ini adalah satu sistem komunikasi Dimana kita bisa sampaikan Solution Jadi anda mengambil analisis akal dan sebagainya yang Anda dapat dari pengalaman anda di pemerintah Apabila ada kekurangan dan anda belajar Bagaimana anda akan sampaikan solusi kepada atasan dan kepada supaya mereka punya kesempatan untuk memperbaiki sistem tersebut kita seringkali lihat kepada pemimpin dan kita merasa bahwa mereka punya Wahyu luar biasa Seperti ratu di atas gunung dan mereka serba mampu sebetulnya nggak begitu kalau udah jadi bos anda tahu bahwa kiri kanan atas bawah masalahnya di mana-mana yang kita perlu sebagai BOS adalah collect rekan kerja pegawai yang justru datang bukan dengan masalah tapi dengan solusi jadi tolong pelajari saya bisa bikin gue shock kalau aku ke Indonesia tentang internet tersebut [Tepuk tangan] ya kalau ke indonesia bertemu kami lagi kita bikin workshop ya oke siap Bagaimana Mas David sudah ya sudah terjawab Ya siap Sudah terima kasih terima kasih dan kita kepadanya Selanjutnya ya program Edward ini ada Bapak Aji Sakti Pramono dari kota Batu dari Damkar kota Batu atau pemadam kebakaran Ini Prof beliau adalah petugas pemadam kebakaran nih Prof sudah terdengar Pak suaranya saya tanyakan ini kita dalam menghadapi era bukan gimana kiat-kiat kita untuk melaksanakan iki belajar terima kasih Maaf tadi dalam era sekarang itu adalah Era [Musik] melaksanakan lagi pertanyaan dari Pak Haji tadi jadi di era global ini yang Semuanya serba cepat berubah begitu Prof Edward apa yang bisa kita lakukan untuk kita bisa menerapkan inisiatif kemudian kolaborasi dan juga inovasi jangan lupakan budaya sendiri dan saya pakai kata Jawa untuk menjelaskannya alon-alon Waton kelakon Pak [Tepuk tangan] Yogya setiap negara setiap rakyat di manapun di dunia merasa kacau dengan kecepatan komunikasi yang sudah muncul terakhir ini dan kita belum biasa kita belum punya adat yang cocok untuk untuk menavigasi ke untuk untuk untuk bekerja dalam suasana politik sosial yang muncul ini tapi jangan lupa juga bahwa ini juga membawa banyak kelebihan seperti hari ini Mana mungkin aku datang ke Indonesia untuk beberapa jam untuk bicara dengan anda 1000 orang lebih dan ini ini semuanya diurus oleh-oleh anda sendiri beberapa orang bisa mengurus ini sangat-sangat membantu jadi ini baru untuk kita semua kita harus ambil waktu untuk belajar kemampuan baru kemampuan baru supaya kita menjadi kompetitif dalam dalam dunia baru ini dan yang bikin aku senang dengan revolusi teknologi ini dibandingkan dengan sebelumnya ini terjadi di seluruh dunia pada waktu yang sama karena terus terangnya revolusi industri yang hasilnya kolonialisasi dan sebagainya semua kekurangan yang berkaitan dengan revolusi terakhir itu tidak adilan yang yang berkaitan dengan itu adalah bahwa industri revolusi itu mulai di Eropa di barat utara baratnya Eropa dan itu seperti ombak itu lama-lama baru tiba di Indonesia jadi produktivitasnya tinggi di Eropa dan di Amerika Tapi masih tradisional di Indonesia masih masih agrikultur masih petani masih feodal dan sebagainya revolusi industrial ini yang kita alami sekarang itu muncul di seluruh dunia pada waktu yang sama dan mungkin kelihatan bahwa Australia mereka mereka semua jago-jago teknologi dan sebagainya tapi sebetulnya kita semua bingung bagaimana kita akan mengendalikan ombak ini yang baru dan Indonesia punya kelebihan yang kita tidak punya di Australia jadi ya seperti saya katakan tadi Saya tidak punya jawaban yang bagus-bagus cuman alon-alon oke sudah cukup ya Pak Aji jawabannya oke besok kapan-kapan main ke Batu Bro Wn Pak Haji dan juga Edward tadi sudah terjawab ya pertanyaannya alon-alon asal kelakon semua juga bingung dengan kecepatan segala macamnya informasi komunikasi jadi betul-betul kita sama-sama belajar ini ya untuk meningkatkan kualitas diri begitu oke dan selanjutnya pertanyaan berikutnya ini sudah siap juga Prof Edward dari bapak Andi sucayono dari batas Bang Pol Provinsi Jawa Timur silahkan Pak Andi setelah saya keliling ke Jawa Timur dan nyebrang ke Pulau Bali itu banyak barang-barang dari luar negeri yang masuk ke Indonesia utamanya yang menyerupai produk-produk kita itu batik dan lain sebagainya itu harganya lebih jauh lebih murah Bagaimana kita bisa menerapkan ini Jika negara kita barang-barang atau produk-produk luar negeri ini yang lebih murah harganya pejamkan UKM UKM kita ini bisa mati Bro kalau barang-barang ini masih apa ya keleluasaan untuk memasuki Indonesia itu saja Bro terima kasih dari kami Pak nanti kita semua menghadapi masalah ini saya menjelaskan Bagaimana industri Manufacturing di Australia sudah sudah hilang dari Australia sama situasinya daripada saingan dari luar negeri tapi kita juga harus nanya Kenapa itu kita tidak bisa bersaing di situ seringkali karena salah pilihan atau salah akal daripada dewasa yang sudah sudah lewat Nah kita harus ingat bahwa ini namanya juga takdir kalau kita mau melawan takdir kita tidak akan tahan lama kalau alon-alon Waton plafon harus nasib harus berusaha harus berusaha dan saya saya yakin bahwa tidak semua industri di Indonesia akan tetap ada tapi lama-lama akan muncul lah yang bagus sejak Saya tinggal di Malaysia dari dulu saya selalu fokus sarung kalau malam ya mau tidur [Musik] sudah aku sudah punya sudah 20 tahun lebih sudah tua sekali harus digantikan Indonesia aku mau beli sarung boleh tetapi sarung Indonesia dari India dan tempat lain dan sebagainya aku pada awalnya aku agak ya sedikit tidak marah tapi tidak sesuai sedikit -sedikit ya ternyata masih ada yang bikin Sorong yang bagus di Indonesia tapi kita harus cari berarti ini penting sekali ini berarti bahwa kalau masih ada Walaupun kecil masih bisa tahan lama-lama pasar akan sadar rakyat akan Sadar Raya akan pikir waduh aku sebetulnya pingin sarung yang bagus kayak gini nah ini ini bukan gara-gara aksi pemerintah ini karena pasar sudah menilai bahwa produk itu produk unggul dan itulah adalah zuta yang tidak ada tidak ada duanya ini bagus sekali buat Indonesia jadi kita harus sabar Kita harus berani dan jangan lupa kenang-kenang kita melihat banyak produknya masuk dari luar negeri tapi habis dua tiga tahun tidak masuk lagi sudah diganti dengan yang lain dan kita harus punya kepercayaan kepada kemampuannya orang Indonesia untuk mencari produk baru atau jasa baru untuk menjalankan ekonomi Oke begitu ya Pak Andi sudah terjawab ya Akan tetapi pemerintah juga perlu meregulasi aturan-aturan bagaimana produk-produk itu untuk membendung itu Bro Terus yang kedua yang kedua Padahal kita itu penghasil nikel terbesar bahkan baterai itu di produk oleh China mengimpor bahan baku dari Indonesia setelah itu dijual lagi ke Indonesia lebih mahal lagi ya itu memang orang Indonesia harus pintar Bagaimana cara membuat baterai ini Indonesia Sudah Sudah bikin undang-undang supaya nikel itu diproses di Indonesia langkah-langkah itu sudah mulai kita ambil tapi sebagai pegawai negeri kita harus selalu menilai Apakah orang yang menanam modal tersebut Apakah mereka memakai hasilnya untuk meningkatkan mutu industri tersebut kalau mereka ambil hanya ambil hasil ini dan beli mobil mewah dan apa dan sebagainya Buanglah mereka kesempatan untuk negara Indonesia jadi betul pemerintah punya peranan tapi kita harus jangan berhenti apa istilahnya ijtihad ya Apakah ini hasilnya bagus untuk Indonesia istirahat Terima kasih Pak Andi sudah bergabung bersama kami tadi sudah tiga penanya ya dari Mas David kemudian Pak Haji dan juga Pak Andi Sucahyo Terima kasih sudah bertanya dan Prof kalau kita bisa tarik benang merah dari materi yang disampaikan oleh prof Edward tadi banyak juga dari pertanyaan-pertanyaan teman-teman sobat ASN bagaimana kita tidak bisa melawan takdir yang sudah terjadi ya Prof ya takdir ini cuman bagaimana kita sebagai manusia untuk bisa meningkatkan kualitas diri lagi Kemudian merubah mindset sih Kalau saya bilang merubah mindset yang lebih penting adalah bagaimana kita mencintai produk-produk dari dalam negeri begitu ya Prof ya akhirnya masyarakat membutuhkan produk dalam negeri dia tidak beli produk dari luar negeri mau tidak mau dalam negeri produk dari luar negeri Iya perlu juga jalan yang paling irit supaya tenaga itu atau itu bisa di apa diharuskan kepada kepentingan yang kepentingan yang yang lain itu namanya itu untungnya kalau kita sudah masuk ke pasar global itu sangat membantu dalam peningkatan produktivitas sangat membantu kalau kita bicara istilah nasib dan takdir ya kita membedakan sedikit ya kalau takdir takdir kita tidak bisa mempengaruhi ya orang tuaku itulah Takdirku tapi anakku itulah nasibku anakku adalah nasibku sama karena saya sama istri saya berusaha supaya anakku bagus-bagus dan ini saya bisa mempengaruhi karena saya orang tua ya tapi sebagai anak terhadap orang tuaku dan itu namanya takdir tidak bisa mempengaruhi jadi kalau kita bicara nasib dan traktir ini adalah pertanyaan tentang identitas Apakah kita punya kesempatan untuk berwirausaha kalau tidak punya berkesempatan untuk berwirausaha itu namanya takdir harus terima ya tetapi kalau kita punya kesempatan untuk berusaha dan kalau ada kalau ada satu message yang saya ingin sampaikan dengan diskusi hari ini adalah Kalau anda ingin membangkitkan Indonesia sebagai satu negara yang punya industri dan bisnis yang kompetitif sebagai pegawai negeri kita harus memberi satu jasa yang justru mendorong orang rakyat kita untuk berusaha kalau kita melihat orang datang dengan sifat terima-terima yang dalam hidup Ya itu berarti rakyat itu tidak mereka tidak berkuasa tidak punya kekuatan untuk berusaha apatis tidak optimis sangat berkaitan sangat berkaitan jadi kalau kita lihat pada zamannya Pak Harto kan banyak banyak yang bagus yang terjadi saya tidak mengetik semuanya tapi sistem monopoli yang yang muncul pada zaman itu yang berkaitan dengan percaya dan sebagainya itu sangat merusak peningkatan kemampuan dan ini imbangnya sulit dicari ya kita tidak bisa langsung masuk ke pasar bebas jangan tetapi orang harus pakai akalnya dan juga harus pakai etik dan moral dalam keputusan dan inilah yang kita harapkan daripada pegawai negeri [Tepuk tangan] Terima kasih sekali lagi sehat sukses selalu ya Bro salam untuk keluarga di rumah sampai ketemu lagi kita tunggu workshopnya di Indonesia [Musik] dan teman-teman ASN yang juga masih bergabung bersama kami tentunya Jangan kemana-mana nanti akan ada lagi satu narasumber pasti juga akan sangat menarik seperti profit Advan tentu saja kita akan melihat terlebih dahulu video yang berikut ini Hai kita masih membahas mengenai inisiatif kali ini kita akan mempelajari bagaimana berinisiatif di dalam tim kerja Pernahkah kita merasa bahwa kita sudah mencoba untuk menunjukkan inisiatif namun kenyataannya inisiatif yang kita lakukan malah membuat pekerjaan Tim menjadi lebih lama atau tidak mencapai tujuan jika Iya Apakah ide kita salah atau jangan-jangan kita malahan berpikir tidak usah berinisiatif lagi deh supaya tidak dipersalahkan oleh atasan dan rekan kerja ada beberapa hal yang perlu kita ingat ketika kita ingin menunjukkan sikap inisiatif dalam tim atau kelompok kerja pertama perhatikan rule of the game maksudnya Apakah tindakan atau ide kita sesuai dengan visi misi budaya dan peraturan perusahaan jika ya maka kita bisa lanjutkan namun jika tidak lebih baik jangan diteruskan karena biasanya ada efek negatif yang menyusul di belakang pancarkan tindakan yang mendukung bukan menentang kedua berhenti mengeluh dan mulai bertindak terlalu banyak mengeluh menutup pikiran kita akan suatu kesempatan atau perubahan Jika kita mulai bertindak pikiran kita akan terbuka pada banyak pilihan untuk bisa menyelesaikan masalah dan membantu tim bergerak melakukan sesuatu Walaupun kecil seperti merapikan file mendengarkan orang lain ataupun mencatat saat rapat sudah merupakan bentuk inisiatif kita untuk membantu tim kerja kita ketiga sesuaikan dengan kondisi tim kita dapat memilih peran yang sesuai dengan inisiatif yang mau diambil contohnya bayangkan anda berada pada kepanitiaan employe gathering pada saat rapat panitia banyak sekali yang memberikan ide dan mungkin anda tidak sempat memberikan ide atau sudah ada yang memiliki ide yang mirip dengan anda tidak perlu khawatir sebagai bagian dalam tim Anda punya banyak kesempatan untuk menunjukkan inisiatif dengan mengambil peran sebagai pemberi saran mediator seluruh ide dari anggota tim ataupun pelaksana apa yang menjadi pilihan Anda yang jelas kehadiran dan bentuk inisiatif anda di dalam tim memperkuat peran anda dalam membantu tim ke arah yang lebih baik dan positif dan tentu saja ketiga hal tersebut di atas juga bisa dilakukan di situasi yang lain seperti di rumah atau lingkungan tempat kita tinggal ketika setiap anggota tim menunjukkan sikap inisiatif maka hasil yang akan didapat jauh lebih besar dibandingkan hanya seorang pemimpin hebat yang menunjukkan sikap inisiatif [Musik] Iya sobat ASN masih join bersama kami ya tentunya masih ada satu lagi materi yang sangat menarik tentunya nanti akan kita bahas bersama dengan narasumber yang satu ini yang di studio Mana suaranya masih semangat ya boleh tepuk tangannya [Tepuk tangan] ini ada di studio bpsdm Provinsi Jawa Timur kita saat ini ya oke baiklah teman-teman yang dimanapun anda berada ya di seluruh Indonesia saya harapkan juga masih semangat karena sesaat lagi kita juga akan mengatakan materi yang sangat menarik Kita tahu kalau di ASN kemudian BUMN itu kan selalu ada slogan berakhlak sudah paham betul nggak sih artinya berakhlak itu apa mungkin dari singkatannya aja saya aja belum hafal loh ini berakhlak ini saya juga ASN ngomong-ngomong ya berakhlak berorientasi pelayanan kemudian akuntabel kompeten harmonis loyal adaptif dan kolaborasi masih berkaitan erat dengan Tema kita hari ini yaitu inisiatif kolaborasi dan juga inovasi Nah sudah paham betul nggak sih artinya kalau belum paham mana bisa kita melakukan dalam kehidupan sehari-hari apalagi memberikan pelayanan yang Prima Kepada seluruh masyarakat Nah untuk itu di materi berikutnya kita akan mendengarkan materi yang sangat menarik akan disampaikan dengan seorang narasumber beliau adalah Siapa sih ini oh bapak witra priyangga Nah Pak witra priyangga ini bergabung dengan BRI sejak 2015 dan saat ini beliau dipercaya sebagai head departement change management di Bank BRI Indonesia kemudian yang berhasil menjadi perusahaan publik terbesar di Indonesia Tahun 2022 kemarin nih versi Forbes langsung saja yuk kita akan mendengarkan apa yang akan beliau sampaikan kita sambut Bapak witra pria enggak [Musik] ya Selamat siang pak witra Halo selamat siang Mbak Rina apa kabar hari ini Pak ya baik luar biasa pak luar biasa Alhamdulillah Terima kasih sebelumnya sudah bergabung bersama kami pak witra banyak ilmu yang ingin Kita gali dari bapak BRI sudah ditetapkan menjadi perusahaan publik terbesar di Tahun 2022 Bang Raya Indonesia tentu saja bukan main-main begitu menempatkan diri di posisi ini banyak sekali tantangan banyak sekali PR yang harus dihadapi boleh bagi-bagi ilmunya siang ini ya Pak witra Oke Mbak ya Oke saya izin Share screen ya sudah kelihatan materinya sudah Oke selamat pagi Bapak Ibu sekalian sobat tsn yang saya hormati saya banggakan jadi ini Mungkin kesempatan yang sangat berharga ya buat saya saya bisa ada di sini saya juga melihat bahwa kita punya semangat yang sama nih ternyata nih jadi dari Jawa Timur yang mempunyai slogan atau strategi iki ya jadi inisiatif kolaborasi inovasi dalam tentunya memberikan pelayanan publik dan memang semangat ini juga sama di kami dimana kami juga senantiasa ya selalu berinovasi mengembangkan produk-produk yang cocok gitu ya harapannya buat customer sehingga kita bisa memberikan pelayanan yang baik tentunya buat konsumen kita dan kita juga melihat bahwa ternyata Jawa Timur juga ini ya jadi profesi terinnovatif dan ini sekali saya merasa surprise kalian dan ini betul-betul luar biasa bisa mendapat penghargaan sebagai inovatif dan juga mungkin penghargaan yang terkait dengan outstanding achievement yang didapatkan oleh Jawa Timur nah mungkin di sini kita bisa melihat bahwa Jawa Timur ini tentunya punya semangat sebagai game Changer ya merubah hal-hal yang sudah lama menjadi hal baru yang tentunya bisa lebih memberikan impact dan manfaat untuk kedepannya seperti itu Nah mungkin di materi ini saya akan banyak cerita ya mungkin mengenai kota tadi Mungkin Profesor Edward sudah banyak menceritakan tentang inovasi mungkin apa yang beliau ketahui tentang inovasi terkait dengan pelayanan publik kalau di sini mungkin saya lebih kepada implementasinya di BRI ya Jadi mungkin Bagaimana kami bertransformasi Kemudian kami juga berinovasi kami juga memberikan pelayanan kepada konsumen yang memang kami rasa juga ini salah satu bentuk bukti bahwa kita melayani masyarakat seperti itu jadi terkait dengan fuka ya sempat mungkin kita tahu ya selama ini bahwa kondisi saat ini dari krisis pandemi yang kita hadapi menjadikan kita selalu punya atau kita melihat perilaku yang konsumen yang selalu berubah seperti itu Jadi kalau ada beberapa terminologi ya cuman kalau saya lihat di sini yang paling cocok itu memang kondisi yang berubah-rubah kemudian kalau uncertainty ini lebih kepada ketidakpastian karena tentunya pandemi ini kita pada saat kemarin kita belum tahu nih kedepannya bisnis Seperti apa dan perilaku konsumen Seperti apa sehingga itu buat kami pun juga yang melayani masyarakat menjadi ada ketidakpastian di situ kemudian juga Kompleks itu tentunya karena berbagai macam tantangan muncul ya jadi disaat yang bersamaan karena ada pandemi juga kemudian juga digitalisasi tentunya ada pesaing-pesaing dan juga dari perusahaan-perusahaan lain yang mungkin juga berkompetisi untuk mencapai target yang sama kemudian juga ada ambiguity atau tidak jelas Anda ini memang saling terkait satu sama lain sehingga berimpact atau mempengaruhi kepada perilaku konsumen nah dimana disini akhirnya mau nggak mau kita harus melakukan perubahan nih gitu jadi karena kita mungkin di perusahaan di bank ya jadi mau nggak mau emang harus merubah ataupun beradaptasi di bisnis model kita Nah jadi ini Mungkin sedikit gambaran ya tadi Mungkin kita bicara tentang perubahan ini mungkin saya sadur dari penelitian dari migensi bahwa perilaku konsumen ini memang terdapat perubahan nih jadi dari berbagai trends yang kita lihat di sini jadi kita lihat kalau di hal terkait dengan remote working dan travel ya perjalanan bisnis maupun perjalanan untuk pleasure ya itu kita melihat ternyata nggak sama gitu Jadi kalau kita bicara work from home Nah kita lihat yang mungkin kalau di layar ini yang titik hitam ini adalah sebelum pandemi sedangkan yang titik biru muda adalah masa pandemi sedangkan yang biru tua ini adalah pasca pandemi Nah untuk box from home Ternyata kita lihat sebelum pandemi ini belum ada nih intensitasnya ternyata setelah atau pada saat pandemi naik langsung intensitasnya Jadi mungkin kalau di kami ini semasa pandemi kami menjalankan yang dulu namanya work from home kemudian ada remote working ada juga sistem hub ya Di mana kita bisa bekerja di suatu tempat yang memang merupakan tempat yang kita bisa koneksikan ya dengan jaringan kita gitu nah kemudian juga kita lihat di sini ternyata untuk work from home ini kondisinya adalah seperti pandemi Ternyata turun nih gitu jadi ada yang melanjutkan mungkin ya bahwa from home tapi ada juga yang enggak jadi ada beberapa poin yang mungkin kita melihat alasannya gitu ternyata work from home ini mungkin bagi beberapa bidang kerja ini cukup efektif gitu karena dari sisi pekerja ada fleksibility kemudian dari sisi perusahaan juga cukup bisa menghemat ya untuk biaya tapi mungkin di beberapa pekerjaan lain ini mungkin ada yang perlu dilakukan dengan tatap muka gitu biar mendapatkan feelnya biar mendapatkan esensi yang memang kita inginkan di awal seperti itu jadi memang pola seperti ini yang ternyata berbeda-beda nih gitu Jadi kalau kita bicara hal lain nih misalkan kayak bisnis travel atau perjalanan dinas nah ternyata pada saat pandemi dia turun nih perjalanan dinas di kami pun juga Memang kita sangat dibatasi ya ketika pandemi tapi ternyata ketika setelah pandemi naik lagi gitu untuk jadi memang perilaku yang berbeda dirasakan juga di tempat lain seperti itu Nah mungkin kita lihat lagi nih di perdagangan ya Atau mungkin bisnis di e-commerce ataupun virtual transaction Nah kalau kita lihat e-commerce ini cenderung dia naik di konstan Jadi sebelum pandemi nggak mungkin jarang ya Atau mungkin ada tapi tidak sebegitu tingginya intensitasnya ketika pandemi dia naik ternyata pasnya pandemi ini malah meningkat gitu jadi nggak turun gitu Nah kalau kita lihat memang ini bisa teridentifikasi ya atau hipotesa nya adalah mungkin untuk nasabah atau customer ini lebih nyaman nih untuk payment atau transaksi menggunakan e-commerce bahkan setelah pandemi selesai jadi pola seperti ini ya nampaknya bagi bisnis ini bisa ditangkap gitu ya bahwa ini adalah suatu potensi yang ternyata berkelanjutan orang lebih suka nih untuk transaksi menggunakan e-commerce juga sama mungkin kayak online education ternyata juga trends-nya ini agak jadi dia sebelum pandemi mungkin intensitasnya sedikit ya orang punya atau belajar menggunakan platform online gitu semenjak adanya mungkin diperkenalkannya Zoom kemudian juga para organisasi instansi maupun perusahaan sudah mulai nih punya e-learning ya aplikasi maupun platform untuk belajar mandiri maka pada saat pandemi ternyata cukup tinggi ya intensitas gitu untuk para pegawai maupun pelajar ini melakukan online education tapi ternyata setelah pandemi Ternyata turun lagi nih itu Jadi mungkin di situ kita bisa lihat bahwa oleh education ini mungkin nyaman ya bagi beberapa jenis customer tapi mungkin bagi beberapa jenis customer lainnya ini memang butuh ini butuh pendalaman ataupun orang lebih nyaman dulu gitu untuk melakukan ini itu jadi ini merupakan kondisi-kondisi yang kita temui dan ternyata perilaku itu sangat berintek nih terhadap pola pelayanan kita jadi baik itu di bisnis ya di tempat kami ya mungkin kita bisnis Anda juga yang mungkin di pemerintahan di organisasi di tempat-tempat lain yang tentunya berinteraksi langsung dengan konsumen kita perlu melihat nih perilaku yang berbeda-beda gitu dan itulah yang mendasari bahwa kita harus siap untuk berubah gitu kita siap bertransformasi berubah untuk menghadapi perubahan perilaku nih dari konsumen atau masyarakat yang memang kita hadapi yang memang tentunya kita harapkan kita bisa memberikan value ke mereka Oke mungkin ini sharing kita ya tentang transformasi juga di BRI bahwa Tadi kenapa kita sampaikan bahwa perubahan atau transformasi itu penting ini kalau di Kami memang kita melihat adanya perubahan situasi pasar yang semakin menantang dan juga kita melihat bahwa transformasi ini betul-betul menjadi satu-satunya jalan nih supaya kita bisa tetap eksis nah ini memang kita melihat ada dua faktor yang bisa mempengaruhi kita untuk bertransformasi nah ini garis sudut pandang kami di BRI bahwa kita melihat target market kita ini kan memang mungkin seluruh penduduk Indonesia ya yang tersebar dari Sabang sampai Merauke dan betul-betul masih tersebar dan beraneka ragam kebutuhan maupun perilakunya sehingga ini merupakan salah satu faktor yang dominan dimana kami melihat transformasi itu penting tadi karena bicara tadi bahwa fuka maupun kondisi yang berubah-rubah itu sangat menjadi faktor ya fundamental yang kami pikirkan ini akan mempengaruhi bisnis di kami seperti itu kemudian kita juga melihat perilaku konsumen dan global pandemic ya di luar sana yang tentunya mau nggak mau merubah cara kita untuk berbisnis berinteraksi dengan konsumen nah kemudian kita juga melihat adanya faktor internal Jadi kami ini punya kurang lebih ya posisi terakhir itu 124.000 pegawai Dan kita punya ribuan unit kerja kemudian juga secara organisasi besar rentang kendalinya juga cukup tinggi gitu Jadi ini mungkin Faktor yang mempengaruhi kita harus bertransformasi atau berubah Saya rasa kondisi ini juga mungkin kalau di ASN juga bisa relevan ya karena mungkin Secara size persebaran juga hampir sama seperti kami kami ini mungkin di setiap Kecamatan pasti ada ya BRI di seluruh Indonesia memberikan pelayanan ke masyarakat jadi di situ tentunya mau nggak mau nih dengan beraneka ragamnya masyarakat yang berubah ya perilakunya yang mendorong kita untuk bertransformasi seperti itu nah ini adalah bentuk dari transformasi kita jadi kita mencoba menyesuaikan dengan perilaku yang ada di customer kita yang kita layani kita berikan produk kita kita ini ya kita bina seperti itu jadi segmen kita memang sebagian besar ada di Micro dan Ultra mikro jadi kalau kita lihat ini di sebelah kiri ya mungkin bisa terlihat bahwa ada 7 karakteristik nih yang kita punya di konsumen kita konsumen kita kebanyakan memang sudah mengenal nih platform digital ya mungkin sering menggunakan wa kemudian mengorder gojek grab dan mungkin transaksi juga di online platform gitu ya tapi ternyata memang penetrasinya nggak terlalu tinggi ya dibandingkan dengan mungkin masyarakat yang di luar segmen kita kemudian juga keterbatasan nih untuk pengetahuan produk ya tentunya gimana kita bisa memberikan pemahaman yang lebih baik kepada konsumen kita untuk produk-produk kita kemudian juga transaksi yang masih didominasi case ya masyarakat yang kita layani memang transaksinya kebanyakan masih cash beberapa juga karakteristik lain seperti masih sangat ini ya Jadi butuh psical touch ya jadi harus datang ke cabang atau ke brand kita untuk dilayani kemudian juga masih membutuhkan perantara kalau kita menyebutnya nih agen ya agen brilink kita punya jadi membutuhkan penyampaian secara langsung mengenai produk gitu nah ini adalah karakter-karakter yang memang ada di konsumen kita dan dari situlah maka perpaduan antara ini karakter yang kita dapati di konsumen kita dan kondisi saat ini buka yang merupakan challenge buat kita maka mau nggak mau nih kita harus Hybrid gitu ya jadi di mana kita walaupun kita punya physical present ya tapi juga tetap harus digital gitu karena mau nggak mau zaman akan berubah Nah jadi beberapa produk mungkin yang Bapak Ibu juga mungkin pernah coba ya kayak brimo ya brimobile kemudian mungkin beri spot itu memang ditujukan supaya kita lebih mudah memberikan pelayanan tentunya jadi masyarakat yang sudah mulai digitalisasi mulai terbiasa menggunakan aplikasi online itu dilayani dengan brimo kemudian dengan BRI sport nah juga ada beberapa lain yang seperti virtual assistance itu merupakan sistem ini kita ya chatbot kita untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan itu sudah dapat diakses oleh para pekerja eh para konsumen kemudian kita juga bangun nih digital ekosistem jadi kita punya beberapa produk terkait dengan platform terkait dengan FPI kemudian kerjasama juga dengan fintech yang tentunya ini disebabkan karena perubahan zaman tadi ya kita mau nggak mau kalau nggak kita berkolaborasi juga ya kita bekerja sama dengan kompetitor maupun dengan partner itu akan mematikan kita sendiri seperti itu nah tentunya tadi selain digitalisasi juga didukung oleh jumlah platform jumlah agen yang cukup banyak untuk menyokong perilaku tadi yang ternyata kita belum ready juga ternyata untuk fully digital tapi harus ada perantara harus ada mediator untuk para konsumen kita ini bisa menikmati nih produk-produk kita Nah jadi ini adalah salah satu ya contoh dari bagaimana kita mencoba mengadaptasi perilaku yang ada di konsumen sehingga membentuk produk-produk yang kita harapkan bisa sesuai tempat sasaran seperti itu nah Adapun memang di dalam internal juga tentunya bertranformasi ya berubah bahwa ada remote working Yang tadi kita sempat lihat ya di grafik tadi bahwa pada saat pandemi ini merupakan cara utama kita bekerja remote working tapi ternyata setelah pandemi memang kita sempat turun ya kita tidak lagi menganut volly work from home tapi ada pembagian yang mungkin fungsi mana yang lebih bisa melakukan remote working Mana yang mau nggak mau harus datang ke kantor kemudian juga proses pendidikan pelatihan itu sudah mulai didorong untuk lebih digital sehingga juga lebih dapat diakses oleh para pekerja yang memang tersebar nih di seluruh Indonesia dan juga ini salah satu bentuk culture juga ya data mindset di mana kita harus bekerja menganalisa sesuatu based on data sehingga membutuhkan penyajian laporan yang cepat dan akurat nah ini Jadi beberapa produk kita pun sudah yang untuk internal platform menyesuaikan dengan perilaku yang sudah berubah juga di dalam organisasi kita Nah jadi ternyata kita masih mendorong nih gitu bentuk perubahan itu dengan yang kita sebut adalah corporate culture Nah tadi sempat dibahas ya bahwa kita punya yang namanya akhlak nih gitu kalau BUMN Ini standar semua jadi kita punya 6 ya amanah konten harmonis loyal adaptif dan kolaboratif Nah nanti kita mau dalami nih terkait dengan adaptif dan kolaboratif karena kami pikir bahwa ini kita rasa Cocok nih dengan strategi dari Jawa Timur ya tadi inisiatif kemudian kolaboratif dan inovatif Jadi kami rasa ini betul-betul Sepertinya kita punya semangat yang sama di sini adaptif ini memang kalau poin per pointnya bahwa harus cepat menyesuaikan diri kemudian terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi nah ini pasti yang disebut inovasi ini ada di sini kemudian bertindak proaktif nah inisiatif pun juga hampir sama ya Jadi bagaimana kita bisa mendorong perubahan self inisiatif dan memang kita harus langkah lebih cepat nih dari kompetitor mungkin dari pihak lain yang kita bisa antisipasi seperti itu kemudian kolaboratif Nah kalau kolaboratif ini memang kita harus memberikan kesempatan berbagi pihak untuk berkontribusi kemudian terbuka bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah tadi ya contohnya ketika kita Di tengah digitalisasi ini ya mau nggak mau kita harus siap nih buat partner dengan fintech atau dengan perusahaan lain sehingga kolaboratif ini akan menghasilkan keuntungan nih bersama-sama gitu nah ini saya bed company atau dalam perusahaan pun juga sama nanti kita bahas kita ada program inovasi yang ada di kita memang mau nggak mau pekerja yang ada di kita lintas unit kerja maupun wilayah itu bisa saling berkolaborasi untuk mencapai tujuan bersama yang lebih besar lagi mungkin saya lanjut dulu ke next Oke jadi kita nyambung ke yang ada Fit tadi ya bahwa adaptif itu sebenarnya kan adalah salah satu dari penerapan Innovation Innovation mindset dimana harus ada perubahan yang kita sasar dari yang contohnya satu nih ketika kita berinovasi itu nggak boleh terlalu cepat puas jadi kita punya produk kita punya layanan itu saat ini sudah jadi dan sudah terjual kata karena itu mau nggak mau kita nggak boleh nih Selesai di situ tapi selalu harus mencari apa sih kekurangannya gitu ya jadi kita melakukan yang namanya continuous improvement jadi kita lihat apa kira-kira komplain ataupun masukkan testimoni dari konsumen kita dari masyarakat terhadap layanan ataupun produk kita sehingga kita harus bersikap selalu penasaran nih gitu kita harus kepo jadi bahwa semua produk yang kita buat itu belum tentu sempurna pasti akan dibutuhkan nih penilaian dari pihak lain kemudian juga masukan-masukan ya untuk terus mengimprove produk dan layanan kita kemudian juga tentunya kita harus switching ya dari mungkin kita tertutup ya untuk wawasan yang lebih luas ke kita harus memperluas perspektif jadi nggak boleh nih kita selalu memikirkan bahwa apa yang kita pikirkan selalu sudah tepat atau sudah sempurna tapi harus selalu melihat perspektif orang lain dari konsumen dari mungkin pihak lain ya kompetitor bahkan bahwa produk kita itu mungkin perlu dilakukan peningkatan ataupun penyesuaian seperti itu kemudian juga Comfort zone Jadi berinovasi itu kita nggak boleh baper nih kita harus selalu siap untuk membuka diri jadi ketika kita dikritik gitu ya dikritik atau Ada pendapat lain yang lebih masuk akal gitu ya masuk akal dan kita bisa kita melihat itu juga oke nih untuk mengembangkan produk dan layanan kita maka kita harus membuka diri nih kita siap dengan masukan-masukan orang lain kemudian kita siap memperbaiki ketika memang salah ketika memang perlu diimprove produk kita jadi kita harus stay open nah kemudian harus switching dari yang tidak berani ke kolaborasi dan Embrace learning Ya jadi memang semakin besar Resiko yang kita lakukan itu akan semakin impactnya semakin besar itu sudah hukumnya seperti itu jadi inovasi ini mau nggak mau memang ada risiko tapi ya itulah yang harus kita bayar untuk mendapatkan value yang lebih besar nah kita masuk lagi nih ke inovasi ya Karena memang tadi saya sampaikan semangatnya sama dan saya ingin share di sini Bagaimana kita bisa melakukan inovasi Nah jadi yang pertama ini adalah Tentukan dulu nih goals dan plantsnya nah ini harus clear gitu di awal karena seringkali ya kita masih membicarakan tentang goals padahal produknya udah jadi gitu ya udah disetengah jadi itu kita masih ngomongin goals dan Plants itu memang harus kita punya tujuan sasaran mungkin Matrix yang harus dicapai ya kalau di bisnis mungkin angka penjualan gitu ya kalau di mungkin pelayanan publik mungkin customer satu section index Jadi bagaimana nantinya setelah inovasi ini kita create itu akan memberikan value dan terukur Nah jadi harus tentukan dulu goals di awalnya itu pertama Kemudian yang kedua adalah mengidentifikasi masalah dan peluang Nah jadi inovasi itu pasti selalu berasal dari masalah gitu ya entah itu merupakan improvement atau itu memang kita mencoba bisnis baru yang dulunya belum ada kan jadi masalah ya belum ada sekarang dibutuhkan Nah itu juga kita harus tahu nih bahwa Apa sih yang mendasari adanya inovasi ini Nah maka kita biasanya melakukan yang namanya customer validation jadi kita membuat hipotesa berdasarkan ini dulu ya kita punya pendapat dulu bahwa Oh saya kok ada masalah ya Katakanlah saya selalu membuang waktu nih ketika harus datang nih ke ke bank gitu ya misalkan saya harus datang ke bank Saya hanya mau setor uang nih Padahal gitu kan nah jadi itu yang harus kita validasi gitu jangan-jangan sebagian besar atau sebagian besar populasi yang kita lihat kita yakini di awal itu mempunyai masalah yang sama ternyata nggak sependapat gitu nah jadi nanti kita bisa turun lebih dalam nih untuk membahas tentang validasi gitu ya Jadi bagaimana masalah ini harus divalidasi jangan sampai kita punya hipotesa ya yang belum tervalidasi itu sudah kita angkat ke level yang lebih tinggi lagi dalam inovasi nah itu yang kedua kemudian yang ketiga adalah divergence Jadi bagaimana setelah kita punya kita sepakat ya dengan problemnya dengan isunya nah solusinya ini harus kita cari sebanyak-banyaknya dulu gitu Jadi tetap membuka ruang untuk setiap solusi yang terlontar saat itu bisa dipahami dulu kemudian divalidasi lagi gitu ya untuk solusinya sehingga disitu kita akan mendapatkan betul-betul solusi yang Fit ya yang cocok dengan masalah tadi gitu nah disitulah baru ada valuenya sebuah inovasi Nah baru kita masuk ke namanya inkubation dimana disitu kita mang uji ya produk kita bikin prototipe mungkin kalau di layanan kita kita juga ada nanti semacam ya Kita uji coba dulu Nah di sini mau nggak mau siap nih Ketika nanti ternyata oh problem udah bener nih sepakat dengan konsumen kemudian solusi juga udah betul nih tapi ternyata kok ketika kita Coba ya di lapangan nih ternyata kok gagal nih Nah bisa jadi mungkin infrastrukturnya perangkatnya jaringan maupun hal-hal lain juga mempengaruhi disitu nah ini makanya perlu untuk kita lakukan uji coba pematangan ide kemudian Illumination juga tentunya kita membutuhkan dukungan ya Ada stakeholder lain yang mungkin juga terlibat dalam inovasi Mungkin beberapa pihak mungkin kalau di di ASN ya beberapa bidang beberapa Departemen beberapa Kementerian mungkin juga terlibat di situ tentunya dibutuhkan kolaborasi dan persetujuan bersama dari seluruh stakeholder yang akan berimbas terhadap inovasi ini nah jadi mungkin di inovasi juga dibiasakan untuk membuat suatu Prototype dulu jadi sebelum kita menyebarluaskan atau apa ya kita membuat ini langsung masif ya ke seluruh Indonesia Katakanlah maka Perlunya kita validasi dulu untuk satu Scope yang lebih kecil Nah jadi setelah itu oke baru kita masukkan setelah terakhir bahwa konvergensi ini adalah kita melakukan implementasi yang menyeluruh jadi implementasi ke semua konsumen kita gitu jadi supaya memastikan bahwa ternyata di Skala yang besar pun juga berjalan nih inovasi ini seperti itu mungkin langkah-langkahnya nah ini yang kita lakukan jadi kita punya yang namanya LED inovasi nah ini yang kebetulan saya disini ya saya di departemen untuk Innovation management jadi kita membuat yang namanya embrio jadi embrio itu adalah dimana kita ini mengembangkan inovator inovator BRI sekaligus juga menginkubasi ide-ide inovasi yang ada di BRI Jadi sebelum Inovasi Atau produk ya yang mungkin Bapak Ibu pernah lihat di lapangan di masyarakat sudah beredar gitu tentunya kita inkubasi dulu nih dalam suatu lab ya Di kita kita pastikan bahwa produk ini sudah fit dengan langkah-langkah tadi ya kita ngomong bicara customer Indonesian maka secara masalah sudah tervalidasi bahwa masalahnya relevan nih dengan yang dihadapi oleh konsumen gitu ya jadi itu valid kemudian produk validation juga gitu ketika solusi kita ambil Apakah solusi ini sudah sesuai dengan Apa masalah yang dihadapi barulah kita bicara tentang bisnis setelah itu jadi nanti ada namanya bisnis jadi harapannya di embrio ini memang betul-betul kita bisa memastikan dulu bahwa inovasi yang kita lakukan ini betul-betul sudah fit dulu nih gitu sebelum di launching produknya Nah kita tadi udah bahas inovasi ya Nah kita sekarang bahas kolaborasi unit kerja yang berbeda misalkan ada satu orang nih dia peserta dari suatu cabang Katakanlah di Jawa Timur ya misalkan di Jombang gitu ya seorang RM Nih relationship Manager nah dia bergabung dengan seorang misalkan pengembang IT di kantor pusat kemudian haslernya ini mungkin orang marketing juga yang ada di cabang lainnya nah itu yang kita bangun untuk menumbuhkan budaya kolaborasi jadi di sinilah embrio berperan untuk menumbuhkan budaya Inovasi dan kolaborasi juga jadi supaya kita bisa menangkap sinyal-sinya lemah nih kalau kita lihat di bawah mungkin kecil ya tapi yang kita maksud adalah inflection point jadi produk-produk yang ada saat ini pasti sebelumnya melakukan proses ya untuk di validasi kemudian di usokan orang-orang beri ide gitu nah disitulah titik balik gimana ketika kita mengakses produk itu produk itu jadi dan membuahkan hasil itulah infection point jadi dia belum turun belum ini ya belum menurun gitu ya secara fungsionalnya mungkin selanjutnya nah ini Jadi setelah kita tahu bahwa dalam melakukan dalam merubah bertransformasi kita melihat perilaku gitu ya perilaku konsumen yang berubah kita pun harus berubah harus berubah itu didukung dengan apa dengan ini kita harus pastikan bahwa corporate culture ini bukanlah sosial cultures jadi beda nih dia betul-betul berpengaruh terhadap kinerja sifatnya ini Top Down jadi dialirkan dari atas ke bawah nih oleh top management dan bisa diturunkan lewat perilaku bisa diukur sedangkan kalau sosial culture nah ini yang biasanya mungkin kita sering salah nih bahwa misalkan ada budaya ramah gitu ya di organisasi kita Nah mungkin mungkin ya mungkin itu adalah sosial culture gitu bahwa Oh ya kita harus berlaku ramah gitu ya mungkin baik nah tapi kalau korporate culture ini harus sesuatu yang berpengaruh terhadap kinerja jadi bentuknya ini betul-betul memang seragam semua dan bisa diturunkan lewat perilaku yang spesifik sedangkan kalau tadi sosial culture ini ya kita tidak bicara tentang kinerja ya tapi mungkin sesuatu hal yang diwariskan turun temurun merupakan slogan kita ataupun merupakan hal-hal yang biasa kita udah kebiasaan dilakukan dan tentunya nggak bisa diukur gitu jadi ini Mungkin salah satu kutipan dari CEO kita bahwa perilaku kolektif yang efektif untuk mencapai tujuan perusahaan nah bisa terimplementasi juga nih buat sobat ASN bahwa ketika kita bicara korvet ya bahwa perilaku kolektif ini dimaksudkan untuk mencapai tujuan organisasi tujuan instansi saya itu jadi harus tahu ujungnya ini mau kemana itu mungkin dan yang terakhir ini mungkin adalah kita pengen memastikan tadi ya bahwa performance culture ini terlaksana Jadi kalau tadi kita bicara culture mau nggak mau dia harus mendorong performance karena ketika tidak maka dia hanya sekedar sosial culture jadi di sini mungkin salah satu yang saya coba pelajari juga ya bahwa tentunya kita harus punya dulu nih aspirasi ya jadi semacam visi jangka panjang kemudian target bahkan mungkin KPI ini apa sih yang mau dituju untuk sebuah organisasi untuk berubah untuk bertranformasi itu mau seperti apa dulu gitu baru kita bicara tentang akses Bagaimana kita bisa memberikan perilaku spesifik jadi menterjemahkan perilaku-perilaku yang bisa ditangkap dengan mudah nih oleh jajaran kita gitu jadi sehingga implementasinya pun akan seragam dan dapat dinilai kemudian ini arsitek yaitu kita harus membuat skala prioritas tentunya perubahan apa sih yang utama dan bagaimana kita bisa memperkuatnya dalam organisasi kemudian yang berikutnya adalah x nah tentunya komunikasi nih jadi komunikasi sangat penting jadi dengan perubahan tentunya ini harus terus-menerus di komunikasikan dan lebih baik lagi mengkomunikasikannya ini spesifik jadi berdasarkan masing-masing individu dari peran mereka tujuan dan challenge yang mereka hadapi sehingga apa yang dilakukan itu akan lebih tepat sasaran kemudian Advance jadi perubahan karakter ini nggak bisa singkat jadi harus dilakukan terus-menerus bahkan bisa memakan waktu tahunan jadi lakukan continuous improvement monitoring dan proses interaksi yang terus-menerus nah jadi itu yang mungkin sharing dari kami ya apa yang kami lakukan dan mudah-mudahan sih bisa menginspirasi bisa memberikan suatu value buat Bapak Ibu sobat ASN tentunya dan saya lihat lagi tadi bahwa dengan semangat yang sama tentunya ya kita pengen memberikan pelayanan ke publik yang baik yang tentunya sesuai cocok ini mudah-mudahan sih kita bisa menjalankan ini dengan performance refund culture gitu jadi culture yang terbangun dan memang berorientasi kepada performance mungkin itu dari saya dan dengan demikian memang dari pendapat beberapa penghargaan dan ini komitmen kita juga untuk selalu bisa melayani Indonesia dengan baik jadi terakhir dari saya ini sekedar quotes dari kita harus selalu melihat inovasi ini adalah peluang bukan tantangan Sekian dari saya terima kasih wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Hai kalian Bagaimana Terus berinovasi bagaimana mudah beradaptasi dengan kondisi yang sedang ada pada saat itu dan pada saat pandemi dan akhirnya pasca pandemi BRI tetap bangkit begitu ya akhirnya mendapatkan banyak sekali penghargaan yang sudah kita lihat tadi selama sekali lagi pak literasi sebelum kita ke sesi berikutnya ya ini ada sesi tanya jawab Nanti dari teman-teman atau sobat ASN kita akan melihat terlebih dahulu video berikut ini Jadi jika air diberi tekanan dapat mengalir dari tempat yang rendah ke tempat yang lebih tinggi [Musik] [Tepuk tangan] [Musik] Kenapa kamu senyum-senyum kata pak guru air bisa mengalir ke tempat yang lebih tinggi [Musik] terus terus terus terus [Musik] Oh ini [Musik] coba kamu ganti pakai pipa yang lebih panjang nah terus kamu kasih batu yang kecil ya kamu tekan [Musik] [Tepuk tangan] tanpa aksi inovasi jadi tak berarti menjadi insan yang gemilang untuk negeri [Musik] tayangan video yang sangat menarik sekali tanpa aksi inovasi takkan ada artinya tanpa aksi inovasi takkan berarti seperti kita lihat Tidak ada yang tidak mungkin di dunia ini kalau kita punya inisiatif kemudian berkolaborasi dan akhirnya menghasilkan suatu inovasi tidak hanya bermanfaat untuk kita sendiri tapi juga bermanfaat untuk orang lain oke langsung saja kita ke penanya ini yang sudah bersiap-siap untuk bertanya kepada Pak witra ya kita akan menyapa terlebih dahulu Ibu Ria Amelia diskominfo Provinsi Jawa Timur Buria Apa kabar Alhamdulillah baik mbak terima kasih menyampaikan pertanyaannya Oke terima kasih assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Selamat siang pak witra terima kasih untuk kesempatannya gitu ya bisa langsung bertanya langsung kepada Pak witra saya sangat mengapresiasi bapak untuk Sharing luar biasa gitu ya menambah wawasan terutama buat saya sendiri ada dua pertanyaan bapak yang ingin saya sampaikan kepada bapak begitu ya terkait dengan praktek baik yang sudah diterapkan oleh BRI begitu ya Yang pertama adalah bagaimana Pak witra terkait dengan strategi komunikasi yang diterapkan oleh BRI begitu ya dalam meningkatkan pelayanan publiknya ini dikaitkan dengan perubahan perilaku selama periode pandemi gitu Ya baik itu sebelum selamat ataupun bahkan setelah pandemi itu seperti apa strategi yang sudah dilakukan oleh BRI nah kemudian yang kedua ini terkait dengan inovasi Nah tadi tertarik dengan banyak hal yang sudah disampaikan oleh pak witra gitu ya bahwa kadang tidak bisa kita pungkiri gitu ya bahwa untuk mengeluarkan inovasi itu butuh sedikit dipaksa dalam tanda kutip begitu Pak Ya karena aku tidak dipaksa kadang inovasi itu tidak akan keluar idenya gitu kadang kita mentok idenya apa sih gitu ya untuk mengeluarkan sebuah inovasi Nah mungkin bisa dibagikan tips and triknya gitu ya oleh pak witra gitu ya mungkin bisa kita adop untuk teman-teman ASN di Pemprov Jatim gitu kira-kira gimana sih caranya agar kita tidak mentok untuk bisa mengeluarkan sebuah ide gitu ya apalagi terutama terkait dengan pelayanan publik Nah apakah di BRI sendiri Ini juga ada departemen yang khusus begitu ya menangani terkait inovasi sehingga SDM sdm-nya memang sangat khusus atau handal dalam bidang inovasi tersebut gitu ya karena kalau diri kita kan di opd tidak ada Departemen khusus begitu ya yang menangani terkait inovasi jadi siapapun bisa gitu nah Apakah di BRI itu ada Departemen khususnya begitu Pak witra itu saja Dari saya Pak witra Terima kasih untuk kesempatannya Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam Wah pertanyaannya bagus sekali Mbak Terima kasih ya Jadi tadi Mungkin saya langsung jawab ya untuk yang pertama Bagaimana strategi komunikasi BRI selama pandemi maupun mungkin setelahnya ya dan ngelihat trends yang belakangan ini nah jadi Kembali ke tadi ya Jadi bagaimana kita bisa mendalami perilaku tadi kuncinya itu Perilaku yang berubah di sisi customer maupun kita nyebutnya customer internal ya pegawai kita itu customer Nah jadi kita punya tentunya media-media jadi kita bangun Komunikasi untuk culture kita tuh ada yang namanya live at BRI jadi menggambarkan bagaimana perubahan culture kita gitu ya Jadi sekarang karena mungkin zamannya digital ya dan media sosial sudah sangat aksesibel banget jadi di situ kita memang betul-betul bisa menampilkan bagaimana kita berkalture ya di BRI Gitu ya kemudian kita juga bisa melihat bagaimana respon dari para employee kita gitu jadi gitu kita punya platform yang di situ kemudian juga keluar sama gitu dengan media-media yang sudah ada Jadi kita mencoba untuk ada di media sosial kemudian juga bahkan beberapa pertemuan ataupun seminar juga kita lakukan waktu itu sempat sampai dengan kita punya ini ya dulu Itu kan sempat populer yang namanya virtual reality ya Jadi kita lakukan Nih sampai-sampai kita bisa membuat suatu seminar dengan virtual reality Nah itu mungkin bentuk komunikasi dan bentuk aktivitas yang kita lakukan dalam menjawab ini kita perubahan yang ada ya Secara perilaku itu Nah mungkin yang kedua tadi inovasi ini bagaimana kita lakukannya supaya terus-menerus ya Jadi bagaimana nih supaya harus dipaksa gitu Apakah ada departemennya Nah mungkin pertama ini kita melihat dengan dua perspektif sebenarnya jadi inovasi yang pertama ini adalah dalam konteks culture budaya kalau dalam konteks ini memang mau nggak mau itu harus ada di setiap Insan briliant di tempat kami ya jadi setiap pegawai BRI memang kita harus punya budaya inovatif kita punya selalu gelisah gitu ya melihat perubahan dan mungkin trend bisnis gitu kita selalu berusaha untuk memberikan solusi jadi kita harus selalu ur gitu ya perubahan yang ada di lingkungan Nah makanya itu kita lihat dari segi atau dimensi yang sifatnya culture dan itu juga kita nggak boleh tadi dipaksakan itu nggak juga ya Jadi ya Mau nggak mau karena itu sifatnya culture yaitu ditanamkan dan harus nanti memberikan impact itu jadi kuncinya itu nah kemudian Apakah ada Departemen untuk inovasi ya memang tempat saya jadi kami tadi mengelola yang namanya embrio ya innovation kalau itu dimensi yang agak beda jadi memang kita melakukan ini ya jadi mencoba untuk menginkubasi ide-ide baru tentunya jadi ide-ide yang mungkin breaktrue ya di luar sana gitu supaya produk yang nanti kita Sampaikan ke masyarakat ini sudah berbentuk Fit gitu ya sudah bisa menjawab permasalahan yang disampaikan konsumen dan juga secara solusi ini betul-betul tervalidasi Nah itu sih Mbak paling dari saya terima kasih Baik Terima kasih sudah terjawab ya Bu Ria Oke Baik Terima kasih Bu Ria Amelia sudah bergabung tentunya memberikan pertanyaan Terima kasih juga Pak witra dan selanjutnya kita akan terhubung bersama Pak Munir ya Pak Munir juga akan memberikan pertanyaan kepada Pak witra Pak Munir Selamat pagi Mbak selamat pagi selamat hampir siang usia setengah siang setengah pagi pak Budi silahkan pertanyaannya Terima kasih bismillahirrahmanirrahim assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh Selamat pagi Pak witra Pagi salam kenal saya Munir dari biro organisasi Pemprov Jatim Pak siap Pak ya berbicara tentang iki pak ternyata BRI Kalau nggak salah tahun 2003 itu punya iki Kalau nggak salah Pak Ya karena kami juga keluarga BRI Pak giginya BRI yaitu integritas apa ya keteladanan sama identitas Kalau enggak salah di tahun baru 3 itu kemudian sekarang kan berjalan menjadi BRI Walker kalau nggak salah tadi saya mengutip kata-kata menarik dari bapak terkait culture Bapak culture yaitu berpretasi dengan performance berarti Kalau nggak salah dari beberapa penelitian bahwa hal yang sulit ditiru adalah culture kalau harga sama komputer kan gampang tidur yang kamu tanyakan Bapak banyak inovasi-inovasi yang dihasilkan dari BRI kami tahu dulu BRI kan Mohon maaf Pak terkena dengan Bang jadul tetapi sekarang sudah ber manuver menjadi salah satu bank terbaik di Indonesia yang kami tanyakan apakah inovasi inovasi yang dihasilkan itu dihasilkan dari agen kalau DPR yang kalau di kami kan ada agen Perubahan apakah di BRI itu hasil dari inovasi mengeluarkan hasil dari culture agen dan Apakah ada rivet dari culture agen itu ketika sudah menghasilkan suatu inovasi bapak karena itu kan yang membuat kita itu bersemangat untuk membuat suatu perubahan ketika ada pasti ada reward seperti itu mungkin itu satu pertanyaan dari kami matursuwun Assalamu'alaikum warahmatullahi wabarakatuh Waalaikumsalam warahmatullahi wabarakatuh Makasih Pak Munir jadi Wah bapak berarti keluarga BRI ya Jadi mungkin merasakan semangatnya ya bahwa semangat renovasi ini enggak pernah padam Pak tadi Betul Pak bahwa kita punya Ca jadi memang itu salah satu program juga dari divisi pelajar kita untuk memang menanamkan culture ini tuh sampai ke pelosok-pelosok Pak dimanapun ada cabang bri itu harusnya sama gitu suaranya sama chargernya sama kita tahu kita punya budaya kerja yang sama ada perilaku yang sama seperti itu Nah memang jika culture agent ini salah satu tugasnya adalah membangun semangat inovasi tadi jadi dia bisa punya ide kemudian dia harus siap menggugah nih ketika ada yang nggak bener Di cabangnya dia harus merasa gelisah nih saya harus punya nih terobosan untuk hal-hal yang memang belum bener nih gitu dia harus punya terobosan dia harus berinovasi dan dia harus bisa menyampaikan message yang dari pusat sampai dengan terbawah untuk acara agent nah tetapi memang kalau untuk inovasi nggak mesti Pak dari engine jadi dari siapapun pegawai BRI itu kita sudah punya semacam medianya untuk menyalurkan inovasi jadi dari 150-an ribu pegawai itu silahkan bisa mengirimkan ide-ide inovasi yang tentunya akan ada rewardnya itu nah nyambung terkait dengan reward ya jadi memang reward itu ada beberapa jenis ya Pak jadi recognition tentunya itu reward terbesar yang memang Insan Brilian itu inginkan Jadi bagaimana seorang pegawai yang di terbawah di sana Pak mungkin nun jauh ya di luar pulau gitu ketika membuat ide yang berimpact nasional di BRI itu itu dihargai Pak jadi akan dipanggil untuk berkompetisi di Jakarta gitu ya kemudian mempresentasikan idenya ketika ide itu memang layak dan bisa diimplementasikan untuk seluruh Indonesia itu dipakai Pak idenya nah itu yang kita punya jadi kita punya ajang namanya berinovation juga Jadi bagaimana kita menginvite mengundang para seluruh Insan briliant bisa mengikuti kompetisi ini gitu ya beri ide gitu nah memang itu sih Pak kalau reward yang terbesar Saya rasa itu ya pengakuan bahwa seorang yang Memang jauh di sana itu punya peran dalam mengembangkan BRI ya tentunya kita adalah reward yang sifatnya nominal ya tapi itu akan kalah Pak itu akan lebih besar ketika namanya dia dipampang nih kita punya plafon internal kita namanya bristar itu muncul namanya dia sebagai inovator BRI Nah itu luar biasa buat dia dan itu juga akan menunjang karir Dia mungkin itu bagian dari rewardnya juga seperti itu Pak dari saya Oke terima kasih Pak Munir sudah ya terjawab supaya pertanyaannya dan Kalau Pak Munir ini keluarga BRI saya nasabah BRI Pak ya nasabah setiap BRI Pak kerasa banget Memang perubahannya Transformasi dari yang dikatakan Pak Munir tadi BRI dulu disebut bank jadul lah bank pedesaan lah gitu tapi sekarang kerasa banget perubahannya transformasinya semuanya digital dan memudahkan sekali untuk nasabah Terima kasih BRI bukan promo ya kita langsung saja bukan pertama kita langsung saja ke ibu Leni Rafika dari dinas sosial kabupaten Mojokerto silahkan bulan ini ya Halo Bu Leni Halo bisa mendengar suara saya bisa terdengar dengan baik ibu silakan disampaikan terima kasih atas kesempatannya Pak Fitra Saya ingin bertanya Salah satu hal yang saya lakukan di Dinas Sosial adalah layanan pengaduan nah kemudian yang berkaitan dengan inovasi selain dari internal dari dinas sosial sendiri ya kalau di BRI tentunya pegawai BRI itu sendiri tentunya juga dari konsumen nah bagaimana BRI sendiri mengelola pengaduan konsumen menjadi suatu inovasi seperti itu agar bisa diterapkan terutama di pemerintah daerah terima kasih Bu Leni Baik Bu ini saya langsung jawab ya bu jadi terkait dengan pengaduan Nah tadi kembali lagi ke prinsip inovasi tadi ibu bahwa kita tidak boleh tertutup kita harus selalu Open jadi pengaduan-pengaduan itu pasti akan menjadi salah satu sumber dari inovasi kami gitu tentunya jadi kita melihat bahwa apa sih paint Point yang dirasakan konsumen baik itu konsumen yang sifatnya eksternal maupun tadi ya Kalau kami sebutnya internal itu ya internal konsumen jadi para pegawai kami yang jauh di sana merasakan ada problem ataupun isu itu itu tetap kita capture jadi memang tentunya kita didukung juga dengan sistem ya Jadi bagaimana proses pengaduan bisa kita analisa kita punya namanya data analitik juga mesin learning untuk menterjemahkan Apa saja sih sebagian besar pengaduan nih yang disampaikan oleh konsumen dari situ kita bisa prioritisasi kira-kira tidak lanjutnya kita mau apakan dulu nih untuk pengadu an yang terpenting seperti itu jadi tentu saja tadi bahwa kita harus bersifat open minded terbuka terhadap masukan pengaduan dan hal-hal baru yang tentunya bisa membawa perubahan penambahan value untuk kita jadi Adapun memang untuk jalurnya banyak Bu kita punya yang namanya pengaduan nasabah diberimu juga itu sudah ada ya kayak semacam tiket ininya ya tiket apa kita bisa keluarkan semacam tiket numbernya gitu ketika ada masalah nanti tinggal di monitor lewat aplikasi Brimob atau kita punya yang namanya digital juga gitu Jadi tadi memang sesuai dengan konsep di kami ini tadi kita punya Hybrid bank jadi Walaupun mungkin kita berusaha untuk digital tetap kita punya sisi-sisi yang ada physical touchnya juga kita punya penyelundu digital di lapangan punya agen brilink juga jadi Dari channel-channel itulah kita bisa mendapatkan informasi maupun tindak lanjut dari segala permasalahan yang disampaikan oleh konsumen kita itu Bu dari saya jadi jangan khawatir setiap permasalahan ataupun isu yang kami tangkap itu akan masuk di data kita kita tindaklanjuti dan bagian dari inovasi kita untuk membuat pelayanan kami lebih baik lagi terima kasih Boleh nih Terima kasih Bu Leni Terima kasih juga sudah menyampaikan materi yang cukup apa ya ilmunya luar biasa si daging kalau kita bilang ya karena memang apa yang disampaikan Pak witra pun di BRI bisa juga untuk teman-teman ASN atau sobat ASN semua ini bisa kita amati kita tiru dan kita modifikasi Bagaimana BRI menjadi bank terbesar perusahaan terbesar versi Forbes begitu ya di Tahun 2022 selamat sekali lagi terima kasih Pak witra Ya Sukses dan sehat selalu apa salam untuk teman-teman BRI ya Semoga tetap sukses Terima kasih sekali lagi makasih iya selamat siang baik sobat ASN Iya kita tadi kita sudah ada speaker dokter Edward kemudian Pak witra juga telah menyampaikan Insight yang sangat menarik sekali bagaimana kita bisa cepat beradaptasi dengan kondisi yang ada kemudian inisiatif apa inisiatif Apa yang akan kita berikan pada saat kondisi tersebut kemudian kolaborasi dengan siapa saja dan apa saja untuk mewujudkan sebuah inovasi yang tentunya tidak hanya bermanfaat untuk diri kita terutama bermanfaat untuk masyarakat luas oke baiklah dan setelah ini bukan setelah ini ya tapi sekarang saya mau yang informasikan untuk Anda berkesempatan mendapatkan 10 merchandise eksklusif ASN belajar buka ya padahal udah isi link presensi Ada apa sih bro vi Kok kelihatannya bingung begitu ini loh bu saya kan sudah isi link presensi tapi kok sertifikatnya belum ada ya padahal kan katanya setelah isi link presensi kita dapat langsung mengunduh sertifikatnya Novi sudah mengisi link kuesioner belum kuesioner apa Bu jadi setelah mengisi link presensi Bu Novi juga harus mengisi link kuesioner monev baru deh sertifikat akan dikirimkan melalui web sini-sini Bu saya bantuin Berikut ini adalah tutorial cara menggunakan aplikasi indah untuk mendapatkan ssertifikat yang pertama pastikan sobat ASN sudah mengisi link pendaftaran yang terdapat pada flyer assen belajar link pendaftaran ini dapat diisi maksimal satu hari sebelum acara webinar dilaksanakan Masukkan alamat yang tertera pada player ASN belajar sebagai contoh bit.ly/ikut leadership sobat ASN akan diminta untuk akses lokasi pilih izinkan atau lo setelahnya masukkan email sobat ASN yang masih aktif [Musik] kemudian isi kolom data diri sobat ASN pada formulir yang tersedia isi setiap kolom dengan benar ya Tulis nama lengkap sobat ASN karena ini adalah nama yang akan tertera pada ssertifikat selanjutnya isi kolom NIP pangkat dan golongan sobat ASN [Musik] lalu isi instansi dari mana sobat ASN berasal juga harus diisi dengan benar ya jangan lupa tulis kota atau Kabupaten dari mana sobat ASN berasal [Musik] Setelah semua kolom terisi cek dan pastikan kembali data yang sudah sobat assen isi benar lalu klik submit [Musik] sobat ASN akan langsung mendapatkan pesan di WhatsApp yang berisikan link materi virtual background dan juga link presensi save terlebih dahulu nomor indef Gateway ya agar Link yang diterima aktif dan menjadi hyperlink nah link presensi ini baru bisa diakses pada saat acara webinar berlangsung sobat ASN dapat langsung klik Link yang tertera dan pastikan kembali data diri sobat ASN sudah benar setelah itu sobat ASN dapat langsung Tanda tangan pada kolom yang tersedia jika sudah klik submit [Musik] setelah mengisi link presensi sobat ASN akan langsung menerima pesan Whatsapp dari Link tersebut dan isi kuesionernya sobat ASN juga bisa loh menuliskan kritik dan saran untuk webinar ASN belajar [Musik] setelah terisi klik submit sobat ASN akan mendapatkan link sertifikat melalui pesan Whatsapp klik linknya dan sobat ASN akan dapat langsung mengunduh esertifikat ingat ya link sertifikat yang diterima setiap orang akan berbeda dan semua pesan pemberitahuan ini akan dikirimkan melalui WhatsApp bukan email nah gimana Bu Novi udah bukan Wah iya Bu Yanti ternyata mudah dan cepat ya terima kasih banyak Bu atas bantuannya saya udah nggak bingung lagi deh sama-sama Bu Novi Nah untuk sobat ASN Jangan lupa untuk segera mengisi link presensi ya karena link meresensi hanya dapat diakses pada hari hal pelaksanaan webinar sampai dengan pukul 23.59 waktu Indonesia bagian barat tetap semangat dan ikuti terus webinar ASN belajar [Musik]