Kind: captions
Language: id
Otoritas anti monopoli Jerman di Bonasi
Amazon atas dugaan penyalahgunaan
dominasi pasar.
Pada akhir Januari 2024, seorang mantan
manajer Amazon memberikan kesaksian
tentang praktik perusahaan itu.
Pernyataannya bisa berdampak luas.
Yang bikin saya takut adalah kalau
Amazon sampai tahu karena risikonya
nyata.
Amazon sudah lama menuai kritik di
Amerika Serikat. Pada 2023, Komisi
Perdagangan Federal mengajukan gugatan
terhadap raksasa retil tersebut.
Investigasi kami mengungkap bahwa Amazon
justru menaikkan harga bagi konsumen.
Pedagang online Jerman juga meyakini
praktik bisnis Amazon kerap menaikkan
harga.
Amazon memberitahu kami agar tidak
menawarkan harga lebih rendah daripada
harga mereka di platform lain. Amazon
akibatnya harga online jadi lebih
tinggi.
Didirikan di Amerika Serikat, Amazon
menjadi platform dagang online terbesar
di dunia. Namun, benarkah konsumen yang
harus menanggung biayanya?
Penelitian kami dimulai lebih dari
setahun lalu saat sejumlah sumber
membocorkan dokumen internal yang mereka
klaim membuktikan metode licik Amazon
untuk menekan pedagang
termasuk memberi sanksi kepada mereka
yang tidak mematuhi aturan Amazon.
Kami berhasil menghubungi mantan manajer
Amazon yang selama bertahun-tahun
bertanggung jawab atas negosiasi dengan
para vendor.
Karena khawatir akan konsekuensi hukum,
ia meminta identitasnya dirahasiakan
sehingga kami melakukan reka ulang
percakapan dengan seorang aktor.
Pernyataan mantan manajer tersebut
menjelaskan cara kerja internal Amazon.
Amazon punya mekanisme yang sangat
canggih. Saya terlibat dalam beberapa
mekanisme itu karena saya berperan
sebagai ahli negosiasi. Kami kemudian
mengembangkan metode ini menjadi alat
yang bisa digunakan semua orang. Ada
banyak contoh yang bisa saya bagikan.
Mantan ahli negosiasi Amazon ini
menganggap metode tersebut patut
dipertanyakan.
Ia juga yakin metodenya membuat harga
produk jadi lebih mahal bagi konsumen.
Amazon tidak mengutamakan harga
terjangkau bagi pelanggan. Prioritasnya
adalah menyingkirkan para pesaing.
[musik]
Namun seberapa jauh Amazon akan
bertindak?
Christian Peach mendirikan Gusti Leder
yang kini menjadi salah satu produsen
produk kulit terbesar di Jerman sejak
2009.
Can we make this not as thick sorry
[musik]
penjualan online penting untuk bisnisnya
and fitting to the outfit or would you
change it?
Dulu sekitar 90% penjualannya lewat
Amazon.
Sekarang ia harus bekerja lebih keras
agar tetap bisa bertahan.
Pemotretan harus jauh lebih detail
dengan perhatian ekstra pada setiap
aspek karena persaingan di Amazon makin
ketat.
Selama bertahun-tahun, Christian Peach
meraup lebih dari 400.000 euro per bulan
dari Amazon.
Namun kemudian penjualannya anjlok.
Makin sedikit tas kulit yang terjual.
[musik]
Kami menjual banyak produk ini di Amazon
pertengahan tahun lalu. Penjualannya
kemudian turun drastis dari sekitar 400
barang per bulan, jadi hanya sekitar 80.
Dia menemukan produk dengan nama Gusti
Leader dari produsen lain. Kemungkinan
itulah yang membuat penjualannya
menurun.
Saya mengetik Gusti Leader di kolom
pencarian dan seperti yang terlihat
merek lain beriklan menggunakan nama
kami. Produk dari Gusti Leader sendiri
justru sedikit.
Agar pesaing tidak mendominasi hasil
pencarian, Christian Peach harus
beriklan sendiri di Amazon yang tentu
biayanya mahal.
Kami harus membayar agar saat orang
mencari gusti leader, mereka benar-benar
menemukan merek kami.
Biaya iklan di Amazon makin mahal,
sementara hasil penjualan makin merosot.
Kami kehilangan sekitar setengah dari
penjualan di Amazon dibandingkan tahun
lalu. Situasi ini mengkhawatirkan.
Ketidakpastian apakah penjualan akan
pulih membuat Beach berada dalam posisi
sulit.
Sayangnya kami terpaksa menaikkan harga
bukan karena kualitas produknya lebih
baik, melainkan untuk menutupi biaya
iklan di Amazon yang sangat mahal.
[musik]
Apakah pelanggan membayar lebih di
Amazon?
Sebagian besar pengeluaran Gusti Leader
bukan untuk produk atau gaji karyawan,
melainkan untuk Amazon. Sekitar 56%
mencakup komisi, biaya penyimpanan
barang jangka panjang, biaya
pengembalian, dan iklan.
Meski begitu, tim juga harus berjuang
agar merek tetap muncul di laman Amazon.
Kemungkinan besar kita kehilangan bybox
karena telah memberikan diskon di oto.
Betul, karena ada diskon di Oo. Jika
ingin menaikkan harga di Amazon, promo
di platform lain harus dihentikan atau
setidaknya menaikkan harga juga di sana.
Jika itu dilakukan, kita juga harus
menaikkan harga di situs web.
Tim harus terus menyesuaikan harga di
semua situs penjualan,
termasuk di Amazon dan Zalando.
Jika harga di platform lain lebih
rendah, Amazon akan mencabut fitur by
box yang artinya [musik]
barang gusti leader tidak lagi muncul
sebagai pilihan utama.
Inilah yang menyebabkan penjualan
anjlok.
Amazon. Amazon banyak menambah biaya
baru seperti penyimpanan jangka panjang
hingga biaya dukungan.
Kalau saya naikkan harga untuk menutup
biaya ini, harga di Amazon jadi lebih
mahal. Sebaliknya kalau harga di
platform lain lebih murah, akibatnya
saya kehilangan byx.
Timnya paham bahwa memberi diskon di
platform lain itu berisiko karena bisa
mengurangi penjualan di Amazon.
Dampaknya pembeli harus membayar lebih
mahal.
Ini tidak adil bagi pelanggan.
Sebenarnya saya bisa menjual produk
lebih murah, tetapi akhirnya jadi lebih
mahal karena ada segala macam biaya
tambahan. Tanpa biaya tersebut, saya
bisa menjual produk dengan harga lebih
rendah.
Apakah harga produk online naik karena
biaya Amazon yang makin tinggi?
Apakah Amazon menggunakan kekuatan
pasarnya untuk mencegah penjual
menawarkan harga lebih murah di platform
lain?
[musik]
Biaya logistik dan iklan makin mahal
karena Amazon sengaja menaikkannya.
Tujuannya untuk memperbesar pangsa
pasar.
Saat Amazon menguasai pasar, biaya jadi
makin tinggi menciptakan pusaran
monopoli.
Strudel.
[musik]
Mantan manajer Amazon itu mengatakan
buyalah cara ampuh untuk menekan
pedagang agar tidak menjual produk
mereka lebih murah di platform lain.
Amazon mengatakan sistem mereka
dirancang untuk memberi pelanggan harga
terbaik. Tetapi itu tidak benar. Karena
jika memang demikian, Amazon tidak akan
mencabut buyx saat pedagang menawarkan
harga lebih murah di tempat lain.
Faktanya begitu. Jadi klaim Amazon tidak
masuk akal.
Ini tuduhan serius karena berarti Amazon
menghambat persaingan harga.
Padahal mereka selalu mengklaim
menawarkan harga murah.
Amazon berargumen ini demi melindungi
pelanggan. Tapi apa yang bisa dilakukan
pedagang?
Mereka tak bisa jual harga yang sama di
dua platform. Akhirnya mereka pilih jual
di Amazon yang makin menguatkan dominasi
pasar. Opsi lain mereka tidak jual
dengan harga itu sama sekali. Di sini
pelanggan rugi. Apapun pilihannya,
Amazon tetap menang.
Kami menunjukkan pernyataan mantan
manajer Amazon kepada Profesor Thomas
Hupner, pengacara anti monopoli. Dia
tahu trik-trik yang sering dipakai
perusahaan teknologi besar dan pernah
berhasil menuntut beberapa di antaranya.
Konsumen perlu tahu bahwa Amazon bukan
tempat dengan harga termurah.
Sistemnya justru dirancang agar harga
makin mahal.
Platform lain juga ikut lebih mahal
karena pedagang terpaksa menyesuaikan
harga.
Kami pergi ke Brussel untuk bertemu
Margarida Silva, analis data yang
meneliti dominasi perusahaan teknologi.
Dia sudah lebih dari 10 tahun mengkaji
Amazon, menganalisis statistik, dan
laporan keuangannya.
Dia menemukan bahwa Amazon terus
menaikkan biaya dan komisi. Menariknya,
pendapatan iklan juga melonjak dalam
beberapa tahun terakhir.
Bagi Amazon, iklan adalah sumber
pendapatan yang sangat menguntungkan.
Mereka sudah punya platform, sistem, dan
data.
Jadi tidak perlu keluar biaya besar atau
ambil risiko.
Titik baliknya terjadi sekitar 2016
sampai 2017 saat pendapatan iklan
melonjak tajam.
Dari hanya sekitar 0,3 miliar dolar pada
2017 lalu pendapatan iklan naik menjadi
5,4 miliar pada 2021 dan terus bertambah
hingga 2022.
Jerman juga menjadi salah satu pendorong
utama pertumbuhan ini.
Sebagai bagian dari risetnya, Margarida
Silva berbicara dengan banyak pedagang
online. Mereka semua mengeluhkan komisi
dan biaya yang terus naik. Beberapa
bahkan menyesal sudah bergabung dengan
Amazon.
Mereka tidak suka berjualan di Amazon.
Mereka mengatakan Amazon bukan mitra
yang tepat untuk pelaku usaha kecil.
Mereka merasa tertekan karena harus
terus mengeluarkan lebih banyak uang
untuk iklan agar penjualan tetap tinggi.
Menurut mereka, berjualan di sana sangat
melelahkan dan tidak ramah bagi penjual.
Dia yakin otoritas antimonopoli memberi
Amazon terlalu banyak kelonggaran.
Perusahaan keluarga B Salt di Elwangen,
Jerman Selatan sudah memproduksi
perlengkapan untuk sekolah dan taman
kanak-kanak selama 50 tahun.
Belum lama ini, Direktur Pelaksana
Ulrich Bets merelokasi produksinya dari
Cina kembali ke Jerman. Kini ia berfokus
pada keberlanjutan.
Contohnya, wadah ini dibuat dari serat
kayu khusus.
Kami memproduksi wadah ini yang bisa
digunakan untuk kerajinan tangan atau di
kelas biologi.
Produk ini tersedia di situs kami, toko
online dan Amazon.
Ini adalah salah satu produk terpopuler.
[musik]
Bets sudah menjual produknya di Amazon
selama 10 tahun.
Sebagian besar pesanan Amazon ditangani
di pusat logistik mereka sendiri.
[musik]
Wadah serat kayu BS sangat laris di
Amazon.
Kami berencana menjadikan Amazon sebagai
platform penjualan utama. Kami
menetapkan margin keuntungan yang tepat
dan sejauh ini berjalan baik. Keuntungan
yang kami dapat dari Amazon sebanding
dengan platform lainnya karena kami
menetapkan harga dengan cermat.
Amazon juga menyadari bahwa produk BST
sangat laris. Mereka sudah beberapa kali
menanyakan apakah BST mau menjual
produknya langsung ke Amazon. Jika
bersedia, Amazon akan menjadi pemasok
langsung. Namun, BS ragu apakah itu
pilihan yang tepat.
Menjadi penjual sekaligus pemasok tidak
masuk akal karena saya justru akan
bersaing dengan produk saya sendiri.
Siapa yang akan mendapatkan byx? Bisa
jadi kepuasan pelanggan lebih tinggi
jika lewat Amazon daripada lewat kami.
Kalau saya jadi Amazon dan bersaing
dengan pihak lain, saya pasti memilih
memberi byx ke diri saya. Mungkin
begitulah cara Amazon melakukannya.
Di sisi lain, kesepakatan ini bisa
meningkatkan penjualan B salt di Amazon.
[musik] Namun, apakah BST akan
bergantung pada retail raksasa itu?
Amazon terus memperluas kekuatan
pasarnya dalam beberapa tahun terakhir.
[musik]
Otoritas antimonopoli Jerman bertugas
melindungi konsumen dari penyalahgunaan
kekuatan pasar.
Pimpinan lembaga itu yakin mereka telah
berupaya keras mengendalikan Amazon.
Kami punya wewenang untuk menghentikan
perilaku tertentu dan sudah melakukannya
beberapa kali.
Pada 2013, kami menjadi salah satu
otoritas persaingan pertama di dunia
yang menindak Amazon.
Saat itu terkait klausul kesetaraan
harga yang mewajibkan pedagang di Amazon
tidak boleh menjual produk mereka lebih
murah di tempat lain.
Kami melarang praktik itu.
Namun, apakah itu efektif?
Bukankah Amazon mengakali larangan
tersebut dengan menarik buyx?
Regulator persaingan sudah menelitinya
selama 5 tahun, tetapi belum ada hasil.
[musik]
Mungkin temuan kami bisa mengubah
keadaan.
Pernyataan mantan manajer Amazon memberi
bukti nyata bagaimana perusahaan
menyalahgunakan kekuatan pasarnya.
Menurut pakar antimonopoli, kondisi ini
merugikan persaingan pasar.
Melihat besarnya Amazon saat ini, peran
yang dimainkannya, jumlah uang yang
dibelanjakan di sana, dan banyaknya
transaksi di platform tersebut,
hampir tidak ada yang lebih penting
daripada memastikan adanya persaingan
yang adil.
Saya tidak mengerti mengapa butuh waktu
bertahun-tahun untuk menetapkan regulasi
yang tegas terkait isu sebesar ini.
[musik]
Di Amerika Serikat, Amazon tak luput
dari tekanan.
[musik]
Pada September 2023, 17 negara bagian
bergabung dengan regulator anti monopoli
Federal Trade Commission untuk
mengajukan gugatan setebal 172 halaman.
yang berfokus pada penggunaan fitur byx.
Jaksa Agung negara bagian menuduh Amazon
melakukan monopoli.
Amazon disebut merugikan persaingan dan
konsumen serta memakai cara-cara yang
tidak adil untuk mempertahankan
kekuasaannya.
Terlebih Amazon memberi sanksi kepada
pedagang yang menawarkan harga lebih
murah di situs lain.
[musik] Investigasi kami mengungkap
bahwa praktik ilegal Amazon justru
menaikkan harga bagi konsumen. Jika
persaingan tidak ditekan oleh Amazon,
konsumen akan jauh lebih diuntungkan.
Uni Eropa sudah lama menyadari risiko
melemahnya persaingan. [musik]
Sejak Maret 2024, pemerintah menerapkan
undang-undang pasar digital yang
bertujuan melindungi konsumen dari
dominasi perusahaan besar.
Pada September 2024, kami menghadiri
sebuah acara di Brazil yang membahas
efektivitas undang-undang tersebut.
Viona Scott Morton dari Yale University
menganggap regulasi itu sebagai langkah
penting untuk mengatur perusahaan
teknologi.
[musik] Dia sudah lama memperingatkan
bahwa Amazon akan mengendalikan harga
melalui kekuatan pasar dan sistemnya
yang kontroversial.
Sebagai konsumen kita perlu memahami
jika sebuah platform melarang penjual
memberi harga lebih rendah di situs
lain, maka platform dengan biaya
tertinggi akan memaksa harga tetap
tinggi. Penjual pun tidak bisa
menurunkan harga di platform yang
biayanya lebih rendah. Akibatnya, harga
pasar secara keseluruhan naik.
Kebijakan ini menghambat masuknya pemain
baru dan mengurangi persaingan untuk
harga yang lebih murah. Jelas ini
merugikan konsumen.
Kami mengonfrontasi Amazon dengan temuan
kami terutama terkait fitur buybox.
Kami ingin tahu meskipun sudah ada
Undang-Undang Uni Eropa, mengapa Peritel
masih kehilangan buyox jika menawarkan
harga lebih rendah di platform pesaing?
[musik]
Respons Amazon terkesan menghindar.
[musik]
Penjual menetapkan sendiri harga produk
mereka. Kami ingin pelanggan selalu
menemukan produk dengan harga yang
bersaing setiap kali berbelanja di
Amazon.
Pada akhirnya Amazon yang menentukan
seperti apa harga yang dianggap
kompetitif.
Juli lalu kami mengunjungi pameran
dagang sepeda terbesar di Eropa. Orth
LIP, merek spesialis tas dan ransel
tahan air ikut hadir. Industri ini
sempat booming saat pandemi Covid,
tetapi penjualannya kini menurun. Di
pameran yang berlangsung di Frankfurt
itu, Direktur Utama Ort ingin menarik
pelanggan baru tanpa mengorbankan harga.
Caranya produk itu tidak dijual di
Amazon.
Amazon tampak menjanjikan, apalagi saat
kami berusaha meningkatkan penjualan.
Namun, kami selalu memilih pendekatan
jangka panjang yang berkelanjutan.
Kami tidak ingin membangun citra merek
secara instan.
Masuk ke Amazon sekarang memang bisa
mendongkrak penjualan dengan cepat,
tetapi dalam jangka menengah dan
panjang, hal itu bisa merusak merek dan
posisi kami. Karena itu, kami tetap pada
strategi kami agar merek makin kuat di
pasar dalam jangka panjang.
LIP hanya mengandalkan pedagang terpilih
dan situs belanja mereka sendiri.
Hanya mereka yang memiliki izin resmi
untuk menjual produk ORLIP.
Kebijakan ini juga berlaku di Amerika
Serikat, negara asal Amazon. Seperti
yang dijelaskan oleh Kepala Operasi
Ortlip di Amerika.
Kami juga tidak mengizinkan penjualan di
Amazon. Amazon memang unggul dalam
banyak hal, tetapi platform itu kurang
mendukung merek premium. Sedangkan kami
adalah merek premium. Kami tidak ingin
terjebak dalam persaingan harga.
Berjualan di Amazon hanya akan
terus-terusan menekan harga dan
mengurangi kendali kami dalam menjaga
pengalaman pelanggan baik sebelum maupun
sesudah pembelian. Bagi kami, menjaga
integritas pengalaman itu adalah hal
yang paling penting.
Meski tidak berbisnis dengan Amazon,
mereka tetap terkena dampak praktik
raksasa online tersebut dan harus
mencari cara untuk mengatasinya.
[musik]
Kembali ke BST. Amazon sudah lama ingin
mendapat pasokan langsung dari
perusahaan ini. Namun, pengusaha ini
selalu menolak dan memilih tetap
berperan sebagai pedagang agar bisa
mempertahankan kendali atas mereknya. Ia
yakin hanya dengan cara ini ia bisa
berhasil.
Saya melihat ada risiko bagi para
penjual yang sepenuhnya bergantung pada
Amazon tanpa memiliki platform penjualan
lain.
Jika mereka kemudian harus bersaing
langsung dengan Amazon untuk
memperebutkan byx, maka hal itu bisa
menempatkan mereka pada situasi yang
rentan.
Ulrih BST punya alasan kuat untuk
bersikap skeptis. Kami kemudian
mengetahui betapa bermasalahnya
ketergantungan pada Amazon.
[musik]
Kami kembali berbicara dengan mantan
manajer Amazon dan menunjukkan sebuah
dokumen rahasia. Menurutnya, dokumen ini
adalah instruksi internal yang digunakan
Amazon saat bernegosiasi dengan vendor.
Tujuannya menekan para penjual agar
menuruti permintaan Amazon.
Dokumen ini merinci strategi agresif
Amazon yang dijalankan bertahap lengkap
dengan kapan dan bagaimana cara
menimbulkan kerugian untuk para penjual.
Instruksinya sangat jelas.
Misalnya, para manajer Amazon diminta
untuk merekomendasikan produk alternatif
kepada pelanggan.
Membeli produk dari pedagang lain,
akibatnya pemasok akan kehilangan
kesempatan berjualan.
mengganggu penjualan produk unggulan
dengan mempromosikan produk pesaing.
[musik]
Jika ini benar-benar terjadi, tentu akan
merugikan pemasok dengan perlahan.
Amazon baru akan berhenti ketika melihat
perusahaan itu mulai goyah.
Dia sendiri pernah menggunakan strategi
itu untuk menekan produsen
di Amazon. Metode ini dikenal dengan
istilah MRA atau matrix reporting and
analytics yang bisa membuat penjual
mengalami penurunan penjualan dan
kerugian besar. Setiap minggu dia akan
memberlakukan sanksi baru untuk memaksa
produsen menyetujui tuntutan Amazon.
Sebagai manajer saya jelaskan bahwa di
tahap ketiga MRA pemasaran pemasok akan
dibatasi atau dihentikan.
Lalu pesaing bisa menggunakan kata kunci
milik pemasok yang terkena sanksi untuk
mempromosikan produknya sendiri.
Jadi saat konsumen mencari produk
pemasok tersebut yang muncul justru
produk pesaing. Itu mengerikan.
Hampir tidak ada penjual yang sanggup
menghadapi tekanan ini. Amazon pakai
algoritma untuk terus memantau harga
produk di platform pesaing.
Jika Amazon menemukan produk dijual
lebih murah di tempat lain, mereka akan
menyesuaikan harga.
Jika keuntungan Amazon lebih kecil dari
perkiraan, penjual harus menanggung
kerugiannya.
Amazon melakukan sesuatu yang tidak bisa
dilakukan pemain lain, yakni menekan
para pemain besar. Mereka bahkan pernah
menyamakan harga dengan MediaMark dan
rugi 20.000.
Mereka menagih kerugian itu ke pembeli.
Di toko offline, kadang Media Mark lebih
murah, kadang merek lain lebih murah,
maka semua senang.
Namun saat ada Amazon, semua harga
penjual jadi sama. Lalu Amazon
mengklaim,
"Kami platformurah,
namun sebagai gantinya pembeli harus
bayar harga.
Kami menanyakan kepada Amazon apakah
mereka memiliki dokumen MRA." Amazon
menjawab bahwa seperti perusahaan lain,
mereka bernegosiasi dengan pemasok.
Praktik kami membantu menciptakan
persaingan sehat di pasar retail Jerman.
Kami selalu berusaha mencapai
kesepakatan yang saling menguntungkan
dengan pemasok dan membangun hubungan
jangka panjang yang berkelanjutan.
Dengan kata lain, Amazon tidak
menyangkal menggunakan strategi agresif
itu, tetapi tidak mengungkap seberapa
sering tindakan itu diterapkan.
Di Dormagen, Jerman. Kami bertemu dengan
seorang pedagang yang baru beberapa
tahun berbisnis dengan Amazon.
7 tahun lalu, Yalali punya ide menjual
piring anak dari silikon anti. Dia
mengembangkannya selama lebih dari
setahun dan memproduksinya di perusahaan
Jerman ini. Dia ingin memastikan baik
bahan maupun keamanan sesuai standar.
Saya ingat ketika Anda terus mengirimkan
sampel dan saya bilang belum siap karena
piring akan retak kalau ditekuk. Butuh
banyak pengembangan.
Akhirnya kami berhasil setelah banyak
percobaan.
David Yalali menjual piringnya di Amazon
dan langsung laris.
Produksi pun digenjot maksimal.
Lalu Amazon membujuknya untuk memasuk
langsung produknya ke perusahaan
tersebut.
Saya senang saat Amazon menghubungi dan
mengajak untuk menjadi pemasuk.
Saya kira ini akan meningkatkan
penjualan dan kami tidak lagi repot
menjual ke pelanggan karena Amazon yang
akan mengurus semuanya.
[musik]
David Yalali menerima tawaran itu dan
menjadi pemasok Amazon. Sejak saat itu,
bukan hanya dia yang menjual piring
silikon anak-anak, Amazon pun ikut
menjualnya. Awalnya semua lancar. Amazon
memesan dalam jumlah besar.
Namun, syarat Amazon sangat ketat.
Mereka menuntut margin tinggi sehingga
ya lali hanya mendapat sedikit
keuntungan.
Pada akhirnya program vendor itu
merugikan.
Kami hanya menanggung biaya dan tak
peduli berapa banyak yang terjual, kami
tidak pernah mendapat untung.
Parahnya lagi, produsen dari Cina mulai
menjual piring serupa di Amazon.
Mereka menjiplak produknya.
Penjualannya lali anjlok dan dia
terlilit utang.
Satu-satunya jalan adalah menjual sisa
persediaan.
Kami masih menjual beberapa piring lewat
web,
tetapi tidak banyak. Mungkin kami hanya
menjual 10 piring per bulan.
Di Amazon
tidak ada sama sekali.
Kemitraan yang awalnya menjanjikan
dengan Amazon berakhir dengan cepat.
Bagaimana pengalaman pemasok lain?
Kami bertanya kepada beberapa produsen
merek besar yang semuanya menjual produk
di Amazon. Apakah mereka pernah
mengalami sanksi serupa?
Misalnya pelanggan disarankan membeli
produk alternatif.
atau penjualan produk andalan mereka
menurun
atau peluang beriklan dibatasi.
Tidak satuun dari mereka bersedia
berbicara di depan kamera.
Metode ini dan dampaknya terdengar
familiar. Misalnya seseorang mencari
merek kami, tapi hasil pencarian
menampilkan produk pesaing. Jadi kedua
produk akan muncul.
Setiap tahun Amazon menginginkan margin
yang makin besar. Mereka punya margin
balancing model. Artinya ada margin yang
disepakati dan jika Anda tidak
mencapainya, Anda harus membayar
selisihnya kepada Amazon.
Yang sering terjadi adalah bybx hilang.
Itu sangat keterlaluan. Tanpa fitur itu,
produk kami tidak ada yang beli.
Mantan manajer Amazon sangat paham bahwa
kebijakan ini merugikan pemasok.
Kuncinya adalah mengetahui mekanisme
mana yang paling merugikan pemasok.
Amazon tidak peduli saat mereka merugi
hingga ratusan ribuo.
Mereka hanya ingin menjadi pedagang
termurah di Eropa dan menguasai pasar.
Dampak dari ekspansi agresif ini harus
ditanggung oleh pemasok atau mitra
bisnis.
Orlip memproduksi tas sepeda tahan air
di kantor pusatnya di Hesbron, Jerman
Selatan.
Perusahaan ini sudah mengerti sistem
penjualan online sejak awal, tetapi
selalu ragu bermitra dengan Amazon
sebagai distributor.
Orlip memilih untuk tidak berbisnis
dengan perusahaan online raksasa itu.
Kami yakin sudah membangun daya tarik
dan citra merek yang cukup kuat sehingga
bisa menjualnya tanpa Amazon.
Namun Amazon menggunakan nama Ortlip
untuk beriklan di Google.
Saat orang mencari produk Ortlip, tautan
yang muncul langsung mengarah ke Amazon.
Pelanggan digiring ke Amazon tetapi
kemudian ditawari produk pesaing.
[musik]
Perusahaan keluarga ini pun menggugat
Amazon menuduh raksasa tersebut
menyalahgunakan merek Ortlip lewat
taktik pencarian Google. Pada 2019,
Pengadilan Federal Jerman memutuskan
kemenangan bagi Ortlip. Namun, putusan
itu tidak berlaku untuk pencarian di
situs Amazon sendiri.
Pencarian merek Ort Lipp masih
menampilkan banyak produk meski tas
mereka tidak dijual di sana.
Saya mencari tas sepeda ORlip dan muncul
berbagai produk termasuk yang palsu.
Ada juga tas lain yang diiklankan
sebagai produklaris dan ditampilkan di
atas. Ini sangat menyebalkan dan tidak
bisa dibiarkan.
Kami selalu mengambil tindakan tegas
karena sangat penting bagi kami untuk
mempertahankan kendali atas merek kami.
Namun tampaknya fokus utama Amazon
bukanlah pelanggan.
Jika penjualan Anda melonjak di Amazon,
ketergantungan pun muncul.
Ini semua hanya agar Amazon meraup laba
dan bukan karena memberi pilihan terbaik
bagi konsumen.
Orlip kekeh tidak akan pernah
menggunakan Amazon.
Biaya iklan dan komisi di Amazon terus
naik. Para pedagang khawatir kehilangan
buyox jika produk mereka lebih murah di
platform lain. Sanksi akan dikenakan
kepada pemasok yang tidak mematuhi
syarat dan ketentuan Amazon.
[musik]
Analis Margarida Silva mengatakan Amazon
punya kekuatan untuk memaksakan
aturannya kepada mitra. Singkatnya
Amazon bisa bertindak sesuka hati.
Amazon is quite
Amazon membuat aturan yang kejam, suka
ikut campur dan dapat menekan pemasok
tertentu untuk mengikuti aturan mereka.
Kami memperlihatkan dokumen MRA milik
Amazon.
Menurut saya dokumen ini sangat menarik
karena ditulis dengan jelas cara Amazon
menghukum pedagang dan pemasok.
cukup mengejutkan baru dan saya rasa
informasi ini belum diketahui publik.
Pihak berwenang perlu segera
menyelidikinya.
Pada Maret 2025, kami bertemu dengan
anggota Parlemen Eropa, Andrea Schwab di
Brussel. Ia berperan penting dalam
penyusunan Undang-Undang pasar digital,
peraturan yang bisa memastikan keadilan
di platform digital. Teresa Ribera,
komisioner Uni Eropa yang menangani
persaingan usaha juga hadir dalam
peringatan setahun setelah UU itu
diterapkan.
Saya tidak ingin berpidato panjang, tapi
saya rasa ini adalah cara tepat
merayakan 7 Maret titik awal penerapan
Undang-Undang Pasar Digital.
Sudah ada enam kasus yang dibuka dan
semuanya berjalan sesuai prosedur.
Salah satunya adalah memastikan bahwa
setiap proses berjalan sebagaimana
mestinya dengan jaminan keadilan bagi
semua pihak.
Komisi Eropa dapat menjatuhkan denda
hingga 10% dari total pendapatan global
perusahaan.
Kami sepakat bahwa komisi harus
menerbitkan putusan pertama dalam waktu
1 tahun sejak undang-undang
diberlakukan. Jika tidak, hukum ini akan
dianggap tidak efektif.
Jelang pertengahan tahun 2025, denda
jutaan euro dijatuhkan kepada Apple dan
Meta.
Sekarang kita bisa memberiahu Ursula apa
yang sudah dilakukan dan menekankan
pentingnya pengawasan pasar. Ben next
time
on
Komisi Eropa juga sudah menyelidiki
Amazon.
Mereka menduga Amazon tidak mematuhi
kewajibannya berdasarkan undang-undang
baru dan mempromosikan produk
penjualannya sendiri dibanding pesaing.
Amazon sering ditanya apakah
algoritmanya netral dan memperlakukan
semua penawaran sama atau justru
penawaran Amazon sendiri diunggulkan
karena platform tahu lebih banyak.
Buy termasuk aspek yang diselidiki.
Pihak berwenang menilai cara fitur ini
diberikan menunjukkan besarnya kekuatan
pasar Amazon.
Permasalahannya adalah Amazon
mendominasi pasar dan volume transaksi
yang besar membuat harga mereka tidak
sefleksibel di platform kecil. Di
situlah letak kesalahannya.
Ini tanda kurangnya persaingan yang
ingin kami perbaiki dengan undang-undang
pasar digital.
Di Eropa, waktu semakin genting untuk
menindak Amazon secara hukum,
apalagi dengan meningkatnya ketegangan
transatlantik.
Sementara itu, Christian Peach dari
Gusti Ledar memilih cara klasik untuk
lepas dari Amazon.
Mereka membuka 34 toko fisik dan
berencana untuk terus berekspansi.
Harga di toko lebih rendah karena bebas
dari biaya Amazon.
Strategi ini terbukti efektif.
Secara offline kami terbebas dari
tekanan Amazon. Harga di toko pun selalu
lebih murah.
Berkat upayanya, transaksi di Amazon
kembali meningkat. Namun keuntungannya
tetap rendah.
Kalau beruntung kami bisa mengantongi
5.000 hingga 6.000o.
Ini tidak wajar bagaimana satu tokoh
fisik bisa menghasilkan untung lebih
besar daripada penjualan di seluruh
platform. Pendapatannya mungkin tidak
terlalu tinggi, tetapi laba yang kami
dapatkan jauh lebih besar dibandingkan
yang dihasilkan dari Amazon.
Christian Peach yakin bahwa pedagang dan
pelanggan harus membayar lebih mahal
saat berbelanja di Amazon.
Pakar antimonopoli ini melihat kondisi
tersebut sebagai peringatan bagi
pedagang online.
Sistem ini memiliki konsekuensi yang
sangat berbahaya karena merugikan
perekonomian secara keseluruhan.
Pemasok dan pedagang terpaksa menaikkan
harga demi memenuhi tuntutan margin
Amazon.
Pada saat yang sama, keuntungan yang
dihasilkan akan dialihkan ke Amazon yang
artinya seluruh keuntungan dari
aktivitas ekonomi di Jerman justru
berpindah ke Amazon.
[musik]
Otoritas persaingan usaha Jerman
melanjutkan penyelidikannya terhadap
Amazon. Kesaksian mantan manajer yang
kami wawancarai akan memberikan
informasi penting kepada pihak
berwenang. Namun hanya beberapa jam
sebelum sidang, ia batal bersaksi karena
khawatir risikonya terlalu besar.
Kalau Amazon tahu mereka akan bertindak,
balasan mereka itulah yang paling saya
takutkan.
[musik]